의사결정의 본질과 과정, 유형

목차

* 의사결정

Ⅰ. 의사결정의 본질

Ⅱ. 의사결정의 과정

1. 전제조건의 정비과정
2. 대체안의 작성과정
3. 대체안의 평가과정
4. 선택과정

Ⅲ. 의사결정의 유형

1. 전략적, 관리적, 업무적 의사결정
1) 전략적 의사결정
2) 관리적 의사결정
3) 업무적 의사결정
2. 정형적, 비정형적 의사결정
3. 집단의사결정
1) 집단의사결정의 의의
2) 집단의사결정 질의 결정요인

본문내용

있어, 결정의 필요성
이 생겨났을 경우 그에 따라서 처리하기만 하면 된다. 이 정형적 의사
결정은 OR이나 계산기에 의하여 문제를 해결하는 것이 유효하다.
반면, 후자는 비반복적이고 비구조적인 사항에 대한 의사결정을 말
한다. 즉, 지금까지 의사결정의 경험이 없으며, 전혀 새로운 종류의
의사결정이 요구될 경우 이를 비정형적 의사결정이라 한다. 이것은
시행착오에 의한 자기발견적 기법이나 의사결정의 훈련이 요청된다.
여기서 프로그램이란 컴퓨터 용어를 전용한 것으로서, 복잡한 작업환
경에 대한 시스템의 반응순서를 규율하는 상세한 방식으로 이해된다.
대체로 정형적 의사결정은 결정권이 하위조직에 위양되어 거기서 일
상적으로 이루어지기 때문에 그 결정주체는 대략 최고경영층 이하의
하위계층일 때가 많다. 반면에, 비정형적 의사결정은 혁신적이며 창
조적인 의사결정의 성격을 가지고 있기 때문에 최고경영층에서 내려
지는 것이 보통이다.
3) 집단의사결정
(1) 집단의사결정의 의의
집단의사결정은 조직구조 및 리더십 등의 문제와 밀접하게 관련되
어 있다. 어떤 경영자의 리더십 스타일이 문제를 해결하는 데 있어서
그 자신의 독단적 결정보다 구성원들의 의견을 더욱 중시한다면 그
역시 집단의사결정방식을 통하여 문제의 해결방안을 선택하는 것이
라고 할 수 있다.
집단의사결정과정을 실행하는 데 있어서 다음과 같은 장점이 있다.
첫째, 생각할 수 있는 대안과 해답의 수가 많고 그 범위 역시 매우
법다. 둘째, 여러 구성원들의 전문지식이나 경험을 폭넓게 참고할 수
있다. 셋째, 의사결정에 도움이 되는 풍부한 자료와 정보를 획득할 수
있다. 넷째, 구성원들은 집단을 통해 이루어진 의사결정을 쉽게 받아
들인다. 다섯째, 의사결정사항을 실행하는 데 있어서 구성원들 간의
협조가 비교적 잘 이루어진다. 여섯째, 의사결정사항을 실행하는 데
있어서 구성원들 간에 의사소통의 필요성을 감소시킬 수 있다.
(2) 집단의사결정 질의 결정요인
다음과 같은 원인들이 집단의사결정의 효과를 떨어뜨린다.
첫째, 구성원 각자가 자신의 의견만 고집한다. 둘째, 구성원들의
의견수립과정을 생략하거나 소홀히 하게 됨에 따라서 효과가 떨어진
다. 셋째, 표면상으로는 집단의사결정이라 할지라도 실제로는 몇몇
사람들이 장악하고 있을 때 효과는 떨어진다. 넷째, 구성원들이 매우
중요한 자료나 정보를 가지고 있다고 할지라도 어떤 원인에 의해서
그것을 제공하거나 공개하기를 꺼리게 된다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황