정보시스템 평가의 의의와 방법, 영역

목차

* 정보시스템 평가

Ⅰ. 정보시스템 평가의 의의

Ⅱ. 정보시스템

Ⅲ. 정보시스템 평가방법

가. 평가항목에 의한 분류
1) 목표 중심적 평가
2) 과정 중심적 평가
나. 평가
1) 주관적 평가
2) 객관적 평가

Ⅳ. 정보시스템의 평가영역

본문내용

설문조사나 면담조사 등의 방법에 의해 수집하여 평가하는
방법이다.
2) 객관적(Objective) 평가
사용자의 시스템 사용빈돈 시스템 착오 발생률, 시스템 반응속도, 데이터의 정
확도, 시스템 보완 등 주로 객관적으로 관찰 가능한 자료의 분석에 의해 평가하는
방법이다.
정보시스템의 평가가 이상적이기 위해서는 객관적인 방법이어야 함이 자명한
사실이나 앞에서 언급했듯이 정보시스템으로부터 발생하는 이익(Benefit)은 무형적
(Intangible)이고 측정하기 어려운 경우가 많좌 또한 정보시스템의 질에 대하여 기
록된 자료가 입수하기가 어려운 경우가 대부분이어서 지금까지의 정보시스템 평가
는 주로 주관적인 방법에 의존하여 왔다.
4. 정보시스템의 평가영역
정보시스템이 제공하는 정보와 시스템의 질은 사용자의 만족과 사용빈도에 영
향을 미치고 이것은 사용자 개인의 업무수행에 영향을 미치며 나아가서 기업의 성
과에 영향을 미친다고 할 수 있다. 이것을 그림으로 나타내 보면 아래의 그림과 같다. 아래의 그림에서 '시스템'과 '사용'이라는 측면은 과정 중심적 평가의 대상이 되며 '개인의 영향'과 '기업의 성파는 목표 중심적 평가의 대상이 된다고 할 수 있다. 궁극적으로 정보시스템의 평가는 목표 중심적 이여야 할 것이다. 즉, 한 개인이나 어떤 조직이 정보시스템에 자원을 투자해서 사용하고자 할 때에는 그 사용이 목표달성에 도움이 되어야 한다.
그렇지 않고는 자원을 투자할 이유가 없기 때문이다. 목표 중심적 평가의 최소단위는 개인적 영향이다. 이 수준에서는 정보시스템이 개인의 업무수행에 주는 영향을 말한다. 여러 개인은 모여서 조직을 구성하며, 조직 수준에서의 정보시스템이 주는 영향을 조직적 영향이라 할 수 있다. 조직적 영향은 정보시스템의 영향을 단순히 기업 구성원 개개인에 대한 영향을 모은 것이라 할 수 없다. 조직수준에서 중요한 것은 개인수준에서 중요한 의사결정 향상이나 자료수집 및 정리의 지원 같은 것이 아니라 정보시스템의 설계나 정보시스템을 통한 조정의 향상과 같은 것이기 때문이다.
조직은 모여서 기업을 이루며, 이 수준에서 정보시스템은 전략적으로 구축되어 기업의 경쟁력 향상을 위해 사용될 수 있다. 따라서 산업 수준에서 정보시스템의 영향을 전략적 영향이라 할 수 있다. 정보시스템의 평가는 이러한 다원적 측정변수들이 서로 독립적이며 상관이 없는 것이 아니라 하나의 큰 틀 안에의 영향을 포괄적으로 평가해야 한다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황