직무분석의 개념과 방법, 단계별 기법

목차

* 직무분석

Ⅰ. 직무분석의 기초개념

Ⅱ. 직무분석이란?

Ⅲ. 직무분석의 단계별 기법

· 제1단계 (직무분석의 목적 이해)
· 제2단계 (조직에서 직무의 역할이해)
· 제3단계 (비교기준지위의 선정)
· 제4단계 (관련정보의 수집)
· 제5단계 (정보내용의 확인과 이해)
· 제6단계 (직무기술서의 초안작성)
· 제7단계 (초안의 재검토와 보완)

Ⅳ. 직무분석 방법

1. 관찰법
2. 개인면접법
3. 집단면접법
4. 질문지법
5. 기술적 회의법
6. 업무일지분석법

본문내용

이외에는 개별
면접법과 동일하다. 집단면접을 기초로 분석하는 방법이라 직무평가의 정확성 증
대와 시간절약의 효과를 기대할 수 있다. 그러나 이 방법은 집단역학短roup
dynamics)이 존재할 때 그 효과성에 문제점이 생길 수 있다.
(4) 질문지법(structured questionnaire method)
계획적인 내용으로 설계된 질문지를 종업원에게 보내서, 모든 업무항목(task-
item)에 자신이 수행 중인 직무내용과 항목을 기록 표시한 후, 그 자료를 중심으
로 직무를 분석하는 방법을 질문지법이라고 한다. 이 방법은 자료와 정보수집에
효율성이 인정되고, 질문응답의 내용을 추가할 수 있어서 보완 또는 확인에 효과
가 있다. 이 방법의 유효성은 응답자의 사고와 행동에 좌우되므로 사전교육이 효
과를 증대시킬 수 있다.
(5) 기술적 회의법(technical conference method)
이는 직무에 관한 지식을 폭넓게 갖추고 있는 감독자를 활용하여, 감독자를 중
심으로 하는 회의를 통해 특정 직무의 특성을 전문가로부터 자료와 정보를 얻어
분석하는 방법이다. 이는 자료와 정보수집에 매우 유효한 방법으로 인정되지만,
직무수행 중에 있는 종업원의 지각과 수용능력의 정도가 분석효과에 크게 영향을
미친다.
(6) 업무일지분석법(dia analysis method)
이는 직무를 수행하고 있는 종업원에게 일정 기간 동안 작업일지를 작성케 하
여, 그 자료를 직무분석에 이용하는 분석 방법이다. 이 방법은 업무일지 또는 작
업일지를 작성하는 종업원의 의식구조와 태도, 그리고 열성의 정도에 따라 자료
와 정보의 가치가 결정된다. 특히 이는 많은 시간과 기록작업을 요하므로 어느 정
도의 성의를 갖고 기록하느냐에 따라 정확한 분석의 여부가 결정된다. 다만 이 방
법은 장기간의 시간이 요구되고, 비용이 많이 든다.
이상에서 살펴본 6가지의 직무분석 방법은 서로간에 배타성이 없다. 그렇다고
어느 하나의 방법이 보편적으로 우수하다고 할 수도 없다. 모든 방법에서 직무수
행자의 일방적인 절대성이나 우월성을 갖게 되면 정확한 정보를 얻는데 문제가
발생할 수 있다. 따라서 한 가지 방법에 의존하기보다 6가지 방법을 병행하면서
종합한 자료를 중심으로 최선의 결과를 기대해야 한다. 특히 인적자원관리에서
직무분석이 미치는 영향은 매우 광범위하고 중요하다. 따라서 분석에 따른 파급
효과의 내용을 요약 도시하면 아래의 그림과 같다.

키워드

영향,   요인,   정의,   개념,   문제점,   배경,   방안,   현황