제2장. 개인차 - 능력과 태도 -

목차

제 1 절 능 력
제 2 절 태 도

본문내용

모든 인간의 행동에는 원인이 있다.
▶ 모든 인간의 행동은 능력, 태도, 가치관, 성격, 지각 등의 원인을 갖는다.
▶ 능력과 태도는 개인의 행동을 결정하는 가장 중요한 요소이나 태도의 중요성이 한층
강조된다.
▶ 직급에 따라 요구되는 능력이 다르다. 최고경영자에게는 개념화 능력이 가장 많이
요구된다.
▶ 창의력의 발휘는 조직문화나 관행 같은 개인 외적 요인들에 의해서 크게 영향을 받는다.
▶ 조직몰입이나 직무만족은 행동의지를 결정한다.

관리자의 세 가지 능력
전문적 능력(operationalSkills)

전문적 기술이란 특정의 임무수행을 위하여 그 임무에 필요한 지식이나 방법, 테크닉, 장비 등을 사용할 수 있는 능력을 말하며, 이는 경험이나 교육, 훈련등에 의해서 얻어진다.

인간관계 능력(human skills)
효과적으로 리더십을 발휘하고 종업원들의 동기를 유발시키며 상.하급자 및 동료들과 원활한 의사소통을 수행하는 등에 소요되는 능력을 말한다.

개념화 능력(conceptual Skills)
조직에서 일어나는 여러 가지 구체적이고 복잡한 정보, 사건, 현상들을 추상화하여 일정한 개념의 틀에 따라 이해할 수 있는 능력을 뜻한다. 이러한 능력이 뛰어난 사람은 조직의 좌표를 보다 더 빨리 이해하여 조직목표 달성에 무엇이 필요한지를 꿰뚫어 본다.

키워드

개인차,   능력,   태도,   창의력,   직무만족,   조직몰입