식스시그마(6시그마)를 통한 품질혁신과 경영

목차

* 식스시그마를 통한 품질혁신과 경영

Ⅰ. 마이클 해리가 말하는 식스시그마

▶ 식스시그마 6가지 금언
▶ 고객 만족을 위한 품질 경영(경영의 변화)

Ⅱ. 식스시그마 품질혁신의 현황과 미래

1. 식스시그마의 최근 동향
▶ Futune 선정 글로벌 500대 기업의 40%가 식스시그마를 도입
▶ 유럽, 중국 등에서도 식스시그마 도입이 증가 추세
▶ 중국기업의 식스시그마 추진현황
▶ 미국의 정부기관에서 식스시그마를 도입하여 성과를 보고 있음
▶ 서비스의 경우 특히 의료 분야에서 식스시그마 확산이 두드러짐
▶ 학계에서도 식스시그마 과정 개설 및 학회활동 활성화
▶ 국내의 경우 도입 10년차를 맞이하면서 식스시그마가 경영혁신을 대표정도로 보편화 됨
▶ 대기업 중심에서 중견기업으로까지 도입 폭 확대
▶ 금융, 연구개발, 정부부처 등 다양한 부문에서 식스시그마를 도입

본문내용

대기업 중심에서 중견기업으로까지 도입 폭 확대
삼성, LG, 포스코, KT 등 국내 주요 대기업과 협력업체에까지 식스시그마 도입이 확산되었으며 포스코(2004년 재무성과 4, 900억 원), KT(2003년 5월 이후 재무성과 3,494억원), 삼성, LG등은 가시적인 활동성과가 지속되었다.
이미 식스시그마 추진을 선도했던 대기업이 실질적 효과를 거두자 도입 기업이 증가하고 있으며 대기업 외에 중견기업도 식스시그마 추진에 열심이다.
▶ 금융, 연구개발, 정부부처 등 다양한 부문에서 식스시그마를 도입
삼성 금융관계사(생명, 화재, 카드, 증권)를 비롯해서 동부화재, LG화재 등 민간 금융부문을 중심으로 도입이 확대 중이다. 연구개발에 적합한 추진방법론(DFSS: Design For Six Sigma)의 적용이 보편화되면서 R&D 부문에서도 식스시그마를 도입하였다. 삼성종합기술원, 포항산업과학연구원, 생산기술연구원 등이다. 국내 공공부문에서도 식스시그마 도입이 점차 확대되고 있다.
국내 공공부문의 식스시그마 도입현황(2005년 6월 기준)은 다음과 같다,
-> 정부부처
- 18부 중 정보통신부('03) 도입, 보건복지부는 도입을 검토 중
- 16청 중 2곳 도입, 2곳 도입 준비 중
특허청, 대검찰청('06) 도입, 소방방재청, 관세청 등은 도입 검토 중
- 공군에서도 식스시그마를 추진(남부 전투사령부)
-> 정부투자기관
한국철도공사COO), 한국도로공사('04) 등이 도입
- 지역 공기업은 서울도시철도공사('01), 서울지하철공사('04), 대구시설관리공단('03),
대구지하철공사('05) 등이 도입

키워드

식스시그마를 통한 품질혁신과 경영,   6시그마를 통한 품질혁신과 경영,   식스시그마,   6시그마,   개념 정의 설명,   문제점 특징 특성,   영향요인 실태분석,   개선과제 해결방안