[지적자본] 지적자본의 요소와 평가(인적자산, 구조적자산, 고객자산)

목차

* 지적자본

Ⅰ. 지적자본의 요소

Ⅱ. 인적자산

Ⅲ. 구조적 자산

Ⅳ. 고객자산

Ⅴ. 지적자본의 평가

본문내용

해야 한다는 규정을 두고
있는 나라는 아무 데도 없다. 그러나 다음과 같이 지적자본 측정에 따른
이점이 적지 않기 때문에 지적자본에 대한 측정과 평가에 대한 관심은
날로 확대될 것으로 생각된다.
첫째는, 조직의 목표달성을 위해 필요한 능력 가운데 지적자본이 매우
중요한 역할을 한다는 사실을 알릴 수 있다.
둘째는, 전략적인 연구개발을 할 수 있다. 지적자본에 대한 측정을 통
해 회사에 대한 기여도를 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 회사의 경쟁력에
기여할 수 있는 노하우가 무엇인지를 파악할 수 있다.
셋째는, 리엔지어링에 필요한 배경정보를 파악할 수 있다. 즉, 조직원
에 대한 가치정보를 갖추고 있으면, 가치 있는 역량이나 노하우를 갖고
있는 인적자본을 뜻하지 않게 잃게 되는 사태를 미연에 방지할 수 있다.
넷째는, 교육 및 훈련 프로그램의 내실을 기할 수 있다.
다섯째는, 기업의 가치를 평가할 수 있다. 재무적 지표와 함께 보완적
으로 지적자본을 측정함으로써 기업의 가치를 보다 정확하게 측정할 수
있다.
현대 지식사회에 있어서 무형자산, 즉 지적자본의 가치를 이해하는 것
이 기업성공의 열쇠가 된다. 지적자본에 대한 이해를 통하여 빠르게 움
직이고 있는 경쟁환경에서 기업의 강점이 어디에 있는가를 손쉽게 파악
할 수 있다. 반대로 기업의 약점이 어디에 있는가를 파악하여 문제가 발
생하기 이전에 문제해결방법을 찾을 수도 있다. 지적자본에 대한 측정과
평가를 통해서 경영환경변화에 보다 민첩하게 대응하고 경쟁력이 지속
직는 성공적인 기업을 만들어 낼 수 있다.
지적자본을 평가하는 이유는 조직의 목표달성 능력을 검증하거나 연
구개발 계획을 수립할 때, 리엔지니어링 또는 교육 및 훈련 프로그램을
모색하거나 기업의 가치를 재평가할 때 유용하게 활용된다.
애니 브루킹은 지적자본의 평가를 6단계로 나누어 설명하고 있다. 1단
계로 기업목표와 사업영역 등 사업전략을 규명하고, 2단계로 측정이 필
요한 이상적인 지적자본을 설정한다. 3단계에서는 이렇게 설정된 지적자본에 바람직 한 가치(high value)를 부여 한다. 4단계에서는 지적자본에 대한 평가방법을 결정하고, 5단계에서는 자사의 지적자본을 평가한다.
마지막 6단계에서는 측정된 지적자본의 가치를 문서화하고 이를 체계적
으로 관리한다.
또한 지적자본의 평가방법을 네 가지 구성요소별로 제시했는데 시장
자산에 대한 평가방법은 다음과 같다.
첫째로 시장을 지배하려면 시장자산을 정확히 측정할 수 있어야 한다.
고객설문조차, 면담, 판매 데이터 분석, 제조원가분석 등과 같은 조사방법을 통하여 회사의 시장자산을 조사 평가한다.
둘째로 직원에 대한 측정과 평가는 거부감을 줄 수 있으나 인터뷰, 테스트, 다양한 다면평가 등으로 이루어져야 한다.
셋째로 지식소유 자산에 관한 조사방법 중 시장흡인력(market pull)
조사는 지적 소유물을 라이선스로 판매하려는 기업에게 주로 이용되는
데, 특정 아이템 구매에 관심을 보이는 개인이나 기업을 대상으로 그들
이 실제 구매의사를 갖고 있는지를 조사하는 작업부터 실시한다.
넷째로 인프라 자산은 경영철학과 기업문화와 같은 관념적인 자산들
과 정보기술 시스템이나 경영관리 프로세스, 재무시스템 등 현실적인 자
산들과의 합으로 구성된다. 따라서 이들 자산항목들에 대한 조사평가는
현상황과 이상적인 상태간에 존재하는 차이점을 찾아내고, 이에 관한 고
객과 종업원의 인식을 조사하는 방법 등으로 실시한다.
지적자본의 측정이 현실적으로 정착되기 어려우나 지적자본의 측정에
따른 많은 이점으로 지적자본의 측정과 평가에 대한 관심이 증대될 것
이다. 따라서 지적자본에 대한 객관적 평가기준을 표준화하는 연구가 요
구된다.

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