[e비즈니스] e-비즈니스의 개념, 현황, 전략

목차

* e-비즈니스의 개념, 현황, 전략

Ⅰ. e-비즈니스의 개념

Ⅱ. e-비즈니스 현황과 전략

1. 거래주체별 e-비즈니스 현황
2. e-비즈니스 유형
3. e-비즈니스 전략
1) 관계를 중시하는 아이비즈넷 모델
2) 아이템 선정
3) 경쟁업체 분석
4) 내부역량
5) 비즈니스 활동 결정

본문내용

개인이나 기업이 처한 상황이라는 관점이다.
지적자산이라고 하면 우선 고객에 대한 지식, 제품 및 서비스에 대한
지식. 프로세스 개선을 위한 지식과 노하우, 종업원이나 협력자가 보유
한 지식과 이들을 조직화하는 능력, 정보시스템 등을 들 수 있을 것이다.
고객에 대한 지식은 고객이 누구이며, 무엇을 원하고, 어떠한 행태를 보
이는지에 대한 이해이다. 이들 지식이 충분히 수집되어 있고 체계적으로
정리되어 있다면, 고객을 대상으로 한 보다 나은 인터넷을 이용한 서비
스가 가능할 것이므로 그만큼 유리할 것이다. 프로세스 개선을 위한 지
식과 노하우가 많은 개인이나 기업은 고객이 원하는 것을 보다 쉽게 제
공하는 법을 보다 잘 알 것이므로, 인터넷에서 독창적인 비즈니스 모델
을 만들어 낼 가능성이 높다.
인터넷 비즈니스는 개인이든 기업이든 혼자 전개할 수 있는 성질의 것
이 아니다. 종업원과 협력자의 지식과 노하우를 인터넷을 통하여 효과적
으로 조직화할 수 있으면 있을수록 인터넷 비즈니스를 전개하기가 용이
하다.
개인이나 기업이 처한 상황은 유통업체, 공급업체, 정부, 은행 등의 이
해관계자 관계와 이들의 기여도, 부서간의 이해관계, 기업경영의 투명도
등의 관점에서 바라볼 수 있다. 각종 이해관계자와의 관계가 긴밀하면
할수록 개방적인 방식으로 접근하는 인터넷 비즈니스를 전개하기가 어
려워질 가능성이 높다. 부선간의 이해관계도 중요한 영향을 미친다. 인
터넷 비즈니스는 특정 부서가 홀로 추진할 수 있는 것이 아닌 데다 기업
의 조직을 크게 변화시킬 가능성도 존재한다. 부서간의 이해관계가 첨예
하게 대립되면 될수록 인터넷 비즈니스를 전개하기가 어려워질 수 있다.
개인이든 기업이든 인터넷 비즈니스를 전개하기 위하여 자신을 되돌
아보면 다양한 역량을 찾고 이에 대해 평가가 될 것이다. 이 과정에서
자신이 강점이라고 느끼는 것과 약점이라고 느끼는 것들이 많이 있을
수 있다. 강점과 약점을 찾다보면 자린의 약점을 보완하고 싶은 욕망이
자꾸 생길 수 있다. 왜냐하면 이러한 약점을 보완함으로써 자기가 더욱
강하게 보일 수 있기 때문이다. 기업이든 개인이든 인터넷에서 비즈니스
를 전개하고자 한다면 자신의 약점을 보완하려 할 것이 아니라 차라리
약점을 잊어버리고, 자신의 강점을 어떻게 더욱 강화시켜 돋보이도록 만
들 수 있도록 한다.
그리고 자신이 지닌 역량이 인터넷 비즈니스에 어느 정도 효과적인 것
인지를 파악해야 한다. 여기서는 대략 세 가지 측면에서 이를 역량에 대
한 평가가 가능하다.
첫째, 최종고객에게 필수적 역량만이 중요하다. 우선 고객에게 얼마나
필요한 것인지에 대한 평가가 이루어져야 한다. 고객 중에서도 중간단계
에 존재하는 고객이 아닌 최종단계에 존재하는 고객의 관점에서 평가되
어야 한다. 최종고객에 가치를 주기 위하여 어떤 단계를 거쳐야 하는지
에 대한 측면과 고객에게 주는 가치가 고객이 느끼는 가치를 높여주기
위한 것인지 아니면 기본적으로 해주어야 하는 것인지의 측면에서 엄격
한 기준을 설정하여 분석해야 한다.
둘째, 차별화 되는 요소를 찾아야 한다. 다른 개인이나 기업과 차별화
될 수 있는 성질의 것인지를 판단해야 한다. 다른 개인이나 기업이 모두
보유하고 있는 것이라면 별 의미가 없을 수 있다. 하지만 다른 개인이나
기업에 비해 대단히 우수하지는 않더라도 이 역량이 대단히 중요한 것
이라서 다른 개인이나 기업이 공개하기를 꺼리는 것이라면, 열린 마음으
로 적극적으로 공개한다면 다른 개인이나 기업과 차별화되는 요소가 될
수 있다.
셋째, 이 역량이 지속적으로 발전하면서 계속 새로운 것을 내놓을 수
있는 것인지에 대해 평가해야 한다. 지속적으로 관심을 끌 수 있는 요소
가 존재하지 않는 것이라면 이러한 역량을 기반으로 인터넷 비즈니스를
지속적으로 전개하기가 곤란할 수 있다.
5. 비즈니스 활동 결정
인터넷이 제공하는 시장기회를 분석하고, 자신에 대한 역량에 대한 분
석을 수행하였다면, 이제 인터넷에서 어떠한 비즈니스 활동을 하는 것이
좋을 지에 대해 생각해야 한다. 인터넷을 통하여 전개할 수 있는 비즈니
스 활동은 크게 컨텐츠 비즈니스, 인터넷 W 개발, 인터넷 접속 서비스
로 분류할 수 있다. 인터넷에서 가장 각광을 받는 컨텐츠 비즈니스는 크
게 수입창출형과 비용절감형으로 나눌 수 있다. 수입창출형에는 온라인
판매, 검색메이전트 서비스, 커뮤니티 운영, 전자출판, 컨텐츠 서비스, 온
라인 광고 서비스 등이 있으며, 비용절감형에는 구매/유통관리, 고객지
원 서비스, 직원채용, 온라인 교육훈련 등이 존재한다.
인터넷에서 전개할 수 있는 이러한 비즈니스 활동에서 전개하고자 하
는 활동을 결정하기 위해서는 합리적인 이성과 동물적인 감각이 동원되
어야 한다. 합리적인 이성을 동원하여 인터넷에서 전개할 수 있는 비즈
니스의 성격을 파악하고, 이 시장이 장기적으로 유망하며, 역량이 비즈
니스 활동을 장기적으로 경쟁력 있게 추진할, 수 있는 지에 대한 분석을
수행해야 한다. 인터넷은 시장기회가 존재한다고 무조건 뛰어들어서 성
공시킬 수 있는 공간이 아니다. 한 순간 반짝이는 아이디어에 대한 진입
장벽은 대단히 낮으므로, 자신의 역량으로 진입장벽을 구축할 수 있는
지에 대한 판단이 이루어져야 할 것이다.
이러한 모든 분석의 기초에는 인터넷에서 사람과 사람이 관계를 형성
해 가는 방식과 이렇게 형성된 관계에서 비즈니스가 전개되는 방식에
대한 통찰력이 존재한다. 예를 들어 온라인 판매활동을 전개하겠다고 했
을 때 자기가 소비자의 입장에서 제품을 선택할 수 있도록 하기에 충분
한 객관적이고 신뢰할 수 있는 지식을 제공할 수 있는지를 무엇보다 먼
저 판단하게 한다. 그 다음으로 생각해야 할 문제는 고객들이 요구하는
다양한 서비스 요구를 다른 기업보다 잘할 수 있는 프로세스를 구축할
능력이 있는지를 판단해야 할 것이다. 물론 이러한 작업을 직접 수행할
필요는 없다. 하지만 다른 기업들을 조직화하여 이러한 체계를 만들어
낼 수 있는 능력을 보유할 필요가 있다. 세 번째로 생각해야 할 것은 자
신이 생각하는 제품을 판매하기 위해 공략할 수 있는 온라인 고객충이
얼마나 존재하는지를 분석해야 한다.

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