목차
1. 전자 상거래
2. 경영활동에의 영향
3. 전자상거래의 효과
4. 세계 인터넷 비즈니스 시장 전망
5. 전자상거래 사용 동기 조사
6. 전자상거래 사용시 문제점
7. 전자상거래 시대의 기업전략
8. 전자상거래 주요 성공요인
9. 전자상거래의 과제 (1)
10. 전자상거래의 과제 (2)
11. 전자상거래의 미래
2. 경영활동에의 영향
3. 전자상거래의 효과
4. 세계 인터넷 비즈니스 시장 전망
5. 전자상거래 사용 동기 조사
6. 전자상거래 사용시 문제점
7. 전자상거래 시대의 기업전략
8. 전자상거래 주요 성공요인
9. 전자상거래의 과제 (1)
10. 전자상거래의 과제 (2)
11. 전자상거래의 미래
본문내용
새로운 시장의 등장
IT(Information Technology)의 급속한 발전
실물시장과 다른 성격의 상품, 시장 참여자, 시장 경로 지님
상품
실물 재화
디지털 재화(정보상품) : 소프트웨어, 웹페이지, 디지털 잡지
상품참여자
판매자, 구매자, 중개자(신원확인이나 안전한 지불을 위한 중개기관), 제 3그룹(정부와 소비자 보호단체)
시장 경로 : 생산에서 소비에 이르는 전과정
중간도매상의 불필요 -> 저렴한 가격
고객의 개인 정보를 수집하여 개별고객의 특성에 적합한 판매전략 구사 가능
검색엔진을 통한 상품 시장 탐색 -> 시간과 노력 절약
주문과 지불이 사이버 공간에서 체결 -> 철저한 보안이 보장되지 않으면 거래 저해요인 될 수 있음
디지털 제품의 경우 온라인 다운로드 가능
기회 요인
기업의 비용절감 : 물리적, 시간적, 공간적 한계 극복
1년 365일, 하루 24시간 영업시간 제약 없음
전세계를 대상으로 하는 상거래 –공간적 한계 극복
판매비용, 생산요소 조달비용, 상품제조 및 운송비용 절감
마케팅활동의 효과적 수행
목표고객에 대한 집중광고, 인터렉티프 마케팅활동 가능
대고객 지원 서비스의 향상
24시간 실시간 서비스 제공을 통해 고객의 불만과 고충에 신속하게 대응할 수 있음
새로운 판매 채널로의 활용
디지털 재화이외 실물재화에도 가치있는 정보를 추가함으로써 판매 가능
시장과 조달업무의 세계화
세계시장이 단일시장, 단일 물가를 형성할 가능성
위협 요인
높은 투자 리스크
기술적 기반 및 사회적 기반 미성숙 상태
검증 실험없이 전자상거래로 전환 추진시 실패로 연결될 가능성 높음
생산자와 소비자의 역할 모호
기업과 소비자 어느 한쪽도 일방적 생산자, 혹은 소비자일 수 없음
시장경제의 격화
지리적, 시간적 제약이 없으므로 새로운 시장 진입 용이 -> 경쟁 심화
개별 기업들의 시장 내의 경쟁상대에 대한 새로운 분석 요구
위협요인 (계속)
정보를 무기로한 중개업자 등장
뛰어난 컨텐트와 데이터베이스를 갖은 새로운 중개업자 등장
유통의 새로운 형태로 상품 판매 기업에는 위협요인이 될 수 있음
거점위주의 유통, 서비스업 침체
경재우위 요소의 변화
기업 규모의 중요성 감소 -> The Great Equalizer
대기업의 명성과 평판이 전자상거래 시장에서도 유효하다는 견해도 공존
IT(Information Technology)의 급속한 발전
실물시장과 다른 성격의 상품, 시장 참여자, 시장 경로 지님
상품
실물 재화
디지털 재화(정보상품) : 소프트웨어, 웹페이지, 디지털 잡지
상품참여자
판매자, 구매자, 중개자(신원확인이나 안전한 지불을 위한 중개기관), 제 3그룹(정부와 소비자 보호단체)
시장 경로 : 생산에서 소비에 이르는 전과정
중간도매상의 불필요 -> 저렴한 가격
고객의 개인 정보를 수집하여 개별고객의 특성에 적합한 판매전략 구사 가능
검색엔진을 통한 상품 시장 탐색 -> 시간과 노력 절약
주문과 지불이 사이버 공간에서 체결 -> 철저한 보안이 보장되지 않으면 거래 저해요인 될 수 있음
디지털 제품의 경우 온라인 다운로드 가능
기회 요인
기업의 비용절감 : 물리적, 시간적, 공간적 한계 극복
1년 365일, 하루 24시간 영업시간 제약 없음
전세계를 대상으로 하는 상거래 –공간적 한계 극복
판매비용, 생산요소 조달비용, 상품제조 및 운송비용 절감
마케팅활동의 효과적 수행
목표고객에 대한 집중광고, 인터렉티프 마케팅활동 가능
대고객 지원 서비스의 향상
24시간 실시간 서비스 제공을 통해 고객의 불만과 고충에 신속하게 대응할 수 있음
새로운 판매 채널로의 활용
디지털 재화이외 실물재화에도 가치있는 정보를 추가함으로써 판매 가능
시장과 조달업무의 세계화
세계시장이 단일시장, 단일 물가를 형성할 가능성
위협 요인
높은 투자 리스크
기술적 기반 및 사회적 기반 미성숙 상태
검증 실험없이 전자상거래로 전환 추진시 실패로 연결될 가능성 높음
생산자와 소비자의 역할 모호
기업과 소비자 어느 한쪽도 일방적 생산자, 혹은 소비자일 수 없음
시장경제의 격화
지리적, 시간적 제약이 없으므로 새로운 시장 진입 용이 -> 경쟁 심화
개별 기업들의 시장 내의 경쟁상대에 대한 새로운 분석 요구
위협요인 (계속)
정보를 무기로한 중개업자 등장
뛰어난 컨텐트와 데이터베이스를 갖은 새로운 중개업자 등장
유통의 새로운 형태로 상품 판매 기업에는 위협요인이 될 수 있음
거점위주의 유통, 서비스업 침체
경재우위 요소의 변화
기업 규모의 중요성 감소 -> The Great Equalizer
대기업의 명성과 평판이 전자상거래 시장에서도 유효하다는 견해도 공존
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