CEO의 독서 감상문 - ‘스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화’를 읽고

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만아니라 폭풍적인 인기를 끌었기에 매일 복잡하고 사람이 붐비는 혼란스러운 매장도 사람들의 불쾌감을 주는데 한 몫했다. 이런 이유로 스타벅스는 현재 성공신화와는 다르게 흔들리고 있다. 물론 아직도 세계 거대 커피 회사로서 그 입지를 굳히고 있으나 그들의 불패의 신화는 깨어진 것이다. 실제로 미국 뉴욕의 어떤 스토어에서는 맞은편 소매점을 상대로 고객의 숫자를 압도적으로 우위에 점하고 있었으나 근 몇 년사이 고객의 숫자를 따라잡혀 오히려 스타벅스는 한산해지고 반대편의 소매점이 명물이 되었다는 이야기도 있다.
스타벅스의 경영철학과 노하우, 그리고 그들만의 독특한 아이디어가 가미되어 다시 과거의 향수와 그윽한 분위기와 맛을 원하는 사람들의 발길을 끌어들이는데 성공한 것이다. 이렇게 철저한 약육강식의 세계가 자본주의 시장경제하의 경쟁세계지만 그럼에도 불구하고 끝없는 진화로 역전의 디오라마를 보여주기도 한다. 다시말해 우리는 스타벅스의 성공사례를 ‘아, 스타벅스는 이랬구나. 대단하다.’로 끝내는 것이 아니라 ‘우리는 이걸 보고 이렇게 응용하면 훨씬 더 좋은 아이디어가 될것 같다’라는 방향성을 제시할 수 있다는 점이다. 무수한 가능성을 서로서로가 만들어 가는 것이다.

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경영,   스타벅스, 커피 한잔에 담긴 성공 신화,   스타벅스,   독서 감상문