ISO 품질경영 시스템

소개글

ISO 품질경영 시스템에 대한 보고서 자료입니다.

목차

ISO 14001 환경경영 시스템
환경경영시스템 정의 및 개요
환경경영시스템 적용범위
환경경영시스템 도입의 필요성
ISO 14000 시리즈의 규격 체계

OHSAS 18001
안전경영의 필요성
국내외 환경변화에 대처
산재 및 사고수습등 사후처리의 한계인식
OHSAS 18001 등록의 이점
TS 16949의 개요
TS 16949의 특징

ISO 22000 지향 목표

TL 9000 이란?
TL 9000의 필요성 및 효과
TL9000 규격의 개요 및 목적

본문내용

식으로는 대형화되고 있는 식품사고 방지와 식품의 안전성 확보가 어려워, 국제적으로 CAC에서 사전 예방활동에 중점을 두는 HACCP지침을 제정하였고
이후 ISO/TC 34(식품기술위원회)에서 식품공급 사슬의 모든 단계의 조직을 대상으로 하면서 국제규격인 HACCP과 ISO 9001(품질경영시스템)에 근거한 [ISO 22000(식품안전경영시스템)]을 제정하여 공표 하였다. ('05. 9.1)
- * CAC(Codex Alimentarius Commission) : 국제식품규격위원회
- * HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point) : 위해요소중점관리기준
선진국들은 소비자의 식품안전 기대수준이 급상승함에 따라 식품안전관리의 원칙과 가이드라인을 제시하고 있고, 우리나라의 경우도 과거의 품목별, 유통단계별로 다원화 된 행정과 법체계를 탈피하고 보다 효율적인 식품안전 관리체계를 확보하기 위한 정책을 지속적으로 전개했다.
정부의 '식품안전기본법' 제정 등 식품안전관리체계가 강화되고 있으나, 조직 및 인력여건상 정부주도의 감시에만 의존하는 것보다, 정부는 안전한 식품생산 기반구축을 위한 지도 및 육성 사업에 주력하고, 동시에 민간 자율에 의한 'ISO 22000(식품안전경영시스템)' 도입 및 정착을 통한 자율적 식품안전관리체계 구축이 시급.
- * 식품안전관련 정부부처 : 복지부(식약청), 농림부, 해양수산부 등 8개
- * 관련 법령 : 식품위생법, 축산물가공처리법, 수산물품질관리법 등 24종
⑤ TL 9000
TL 9000 이란?
정보통신 제품 및 서비스의 품질과 신뢰성을 지속적으로 향상시키기위해 미국의 일류 정보통신업체(Bell Atlantic, Bell South, Pacific Bell, Southwestern Bell 등)들이 주축이 된 QuEST Forum에서 ISO 9000 요구사항을 기초로 하여 정보통신 분야의 특성을 추가하여 제정한 국제 규격 조직이 구축한 TL 9000시스템과 실행 상태가 이 규격에 적합한지를 제3자 인증기관에서 평가하여 인증해 주는 제도 이다.
TL 9000의 필요성 및 효과
- 전세계적으로 정보통신 업계의 품질시스템 요구사항 표준화
- 통일된 성과 및 비용근거 성과지표
- 전반적인 비용절감
- 공급자로서의 경쟁력 확보
- 서비스에 대한 지속적인 개선 을 통한 고객과 공급자간의 관계 증진
- 외부심사 및 현장 심사의 효율적인 관리
- 외주업체 성과의 개선 및 관리 향상
- 성과지표를 이용한 업계 수준 파악 및 벤치마킹
TL9000 규격의 개요 및 목적
다른 기준 산업 표준과 TL 9000 품질시스템 요건 핸드북이 다른 것으로 제품 및 서비스의 신뢰도와 성과측정에 사용되는 성과와 소요비용에 근거한 측정기준 (Metrics)이 포함되어 있다는 것이다. 또한, TL 9000핸드북은 ISO 9000 : 1994 년 판과 ISO 9000:2000년 판간의 차이를 좁히는 것으로 고객만족 문제를 다루는 추가적인 요건을 포함하고 있다. 이들 추가적인 요건의 근거는 Malcolm Baldrige에 의한 기준이다. 그 요건들은 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스의 3가지 부문으로 지정되어 있습니다. 이들 부문들은 하나의 어떤 특정한 부문 또는 부문간의 결합으로 인증이 되는 결과가 될 것이다.
TL 9000품질시스템 요건 핸드북은 4개의 층으로 구성되어 있다.
.첫번째 층 - ISO 9000 + 21번째
.두번째 층 - 하드웨어, 소프트웨어 그리고 서비스의 모든 분야에 대하여 동등하게 적용될 공통적인 통신산업 요건
.세번째 층 - 하드웨어, 소프트웨어 그리고 서비스에 대한 특정한 요건
.네번째 층 - 측정기준(Metrics)-하드웨어, 소프트웨어 또는 서비스 공정 및 제품에 사용될 측정도구 요건과 관련된 결과를 측정하는 데 사용된다.
TL 9000의 배경을 정리하면 다음과 같다.
.다양한 업계의 요구사항 통합
.다양한 요구사항 및 심사로 인한 문제의 감소 (비용, 고객 요구사항을 공급자에게 모순되게적용)
.정의된 성과지표를 통해 공급자 성과자료의 보고 및 이용을 표준화
.고객-공급자간 관계의 증진
TL9000 특징
QuEST 포럼 참가자들은 ISO 9000규격이 일반적으로 타당성은 있으나 통신산업의 특성을 충분히 고려하기에는 미흡하다는 결론을 내렸다. 따라서 ISO 9000(특히 ISO 9001)을 그대로 활용하면서 이를 보완하는 차원에서 통신산업의 다음과 같은 요구사항을 추가하기로 하였다.
▶ ISO 90001의 제반 요구사항을 검토한 후 다음의 분야에 대한 사항이 보완되어야 할 필요성 이 제시 되었다.
1. 신뢰도와 관련 비용
2. s/w개발과 life-cycle 경영
3. 설치(installation)나 엔지니어링(engineering)과 같은 특정서비스 기능에 대한 사항
4. 통신서비스 제공자와 기기 공급자간의 독특한 관계의 지속과 추가 개발을 보증하기 위한 사항
▶ 실적과 비용(performance and cost)에 근거한 메트릭스(metrics) 제안 메트릭스에 대한 요구사항은 TL 9000의 가장 독특한 사항이다. 이 메트릭스를 이용하면,
1. 새로운 품질 시스템을 적용함으로써 얻어지는 이익을 정량화 할 수 있으며,
2. 품질개선이 이루어지는 정도를 평가할 수 있게 되며,
3. 경제적 효과가 가장 큰 품질개선 분야를 파악할 수 있게 되며,
4. 산업내에서의 경쟁적 위치를 알 수 있게 된다.
5. 이 메트릭스를 통해 품질활동을 경영활동과 연계시킬 수 있게 되며,
6. 회사의 경영층은 품질경영시스템에 대한 이해 및 지원을 전략적으로 추구할 수 있게 된다.
▶ 메트릭스 수치보고(reporting)
1. 메트릭스에 대한 통계수치를 제공함으로써 기기 공급자들은 그들이 통신산업 내에 처한 위치를 알게 되며,
2. 서비스 공급자들은 기기 공급자들의 품질노력이 어떠한 곳에 집중되는지를 파악할 수 있게 된다.
3. 이러한 보고된 수치 값을 바탕으로 서비스 제공자와 기기공급자간에 공동으로 문제를 해결하는 노력을 증진시켜 문제를 좀 더 빨리 파악하고 해결책을 찾는데 공동 보조를 취할 수 있도록 하였다.

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