올바른대화란

목차

1.바른 대화 예절

1)말을 하는 예절

2)말을 듣는 예절

2.대화시 주의사항

3.좋은 대화상대가 되는 법

4.칭찬화법

5.알맞은 호칭법

1)상급자에 대한 호칭

2)하급자 또는 동급자에 대한 호칭

3)차상급자에게 상급자의 호칭

4)실수하기 쉬운 호칭

5)일반적인 호칭 사용법

본문내용

2)하급자 또는 동급자에 대한 호칭
하급자나 동료에게는 성과 직위 또는 직함으로 칭하며 초면이거나 선임자일 때엔 님자를 붙인다. 또한 자신을 칭할 땐 나라고 하며 부하라도 연장자일 때에는 적절한 예우가 필요하다
3)차상급자에게 상급자의 호칭
차상급자에게 상급자의 지시나 결과를 보고할 때에는 직책이나 직위만을 사용하는 것이 원칙이며 현대적인 표현이 가장 바르다.
4)실수하기 쉬운 호칭
상사에 대한 존칭은 호칭에만 붙이며 본인이 참석한 자리에서 그 지시를 전달할 땐 님을 붙인다. 또한 문서에는 상관에 대한 존칭을 생략한다
5)일반적인 호칭 사용법
일반적인 호칭 사용법으로는 5가지가 있다.
남자 직원이 여자직원을 부를 때와 씨의 바른 사용, 형의 바른사용, 선생의 바른사용, 나와 저, 저희의 방법등이 있다.

키워드

대화,   올바른,   바른 대화 예절