[크루즈선] 여행업과 크루즈업무

목차

여행업과 크루즈업무

Ⅰ. 여행업과 크루즈여행

Ⅱ. 여행업의 크루즈 예약업무

Ⅲ. 크루즈 브로셔에 의한 판매

Ⅳ. 선실선택

Ⅴ. 비교분석

Ⅵ. 예약과 요금지불

1. 여행자 수표에 의한 지불
2. MCO에 의한 지불

Ⅶ. 확인 편지

본문내용

때에도 커미션은 보류되지 않는다. 최종 지불시기에 만약 고객이 또다시 개인수표로 지불한다면 이것은 은행재정에 저축된다. 여행사가 크루즈라인에게 수표로 발행하기 전에 총 커미션은 순 여행사수표를 만들기 위해 공제된다.
크루즈판매의 표준 커미션 비율은 10%이다. 이 비율은 항공/항해 요금, 크루즈 전후활동, 미리 지불된 해변 관광 상품등을 합산하여 계산되어진다. 커미션은 항구세, 미국 출발세 Cruise only travel allowances 또는 디스카운트에서 지불되지 않는다.
여행사가 여행사수표로 크루즈회사에게 지불할 때, 여행사는 일반적으로 수표와 함께 통지서를 사용하거나 간단한 편지를 쓴다. 통지서 또는 편지의 목적은 자금을 적절한 예약에 적용하도록 크루즈라인의 회계부서를 지원하기 위한 것이다. 고객이름, 예약번호, 항해날짜, 배이름, 선실번호를 포함해야 함을 명심해라.
2) MCO에 의한 지불
크루즈라인이 MCO형식으로 지불하기를 원할 때 고객은 수표나 신용카드로 여행사에 지불한다. 비록 여행사가 신용카드로 지불받는 곳이 아닐지라도 이것은 사실이다 MCO는 항공사 인증 표지판에 의해 확인되는 책임 있는 ARC문서이다. 크루즈회사는 확인을 위해 어떤 항공사를 사용하는지에 대하여 물을 것이다.
만약 대부분의 여행사들이 그들 자신만의 방법을 가지고 있다면 커미션은 여행사 수표발행절차와 다르게 지불될 때 계약금에 포함되기 때문에 MCO에 의해 크루즈라인에 대한 지불이 이루어진다. 최종 지불 시에 커미션은 더 적은 항구세와 세금을 최종 지불액에 포함한다.
MCO는 확인 후에 버려지는 하나의 커버시트로 구성된다. 녹색 감사원 쿠폰, 핑크색 여행사 쿠폰, 누르스름한 교환용 쿠폰, 흰색 승객영수증. 감사원 쿠폰은 주 단위의 ARC 티켓보고서를 포함한다. 여행사쿠폰은 적어도 2년 동안 여행사파일에 유지된다. 교환쿠폰은 크루즈라인에 직접 보내진다(일반적으로 통지서 또는 편지와 함께). 승객 영수증은 승객에게 주어진다.
7. 확인 편지
고객의 크루즈 계약금을 받은 후 고객에게 확인 편지를 보내는 것은 모두에게 이로운 것이다. 이러한 절차를 밟음으로 해서 고객을 위해 무엇이 예약되어졌는지 정확하게 기입할 수 있다. 만약 고객 또는 여행사가 실수가 있었다면 이것은 확인 편지에 의해 바로 잡아질 수 있다. 편지에는 쓰여져야 할 네 개의 주요 정보 영역이 있다.
편지의 시작은 사업적 입장에서 고객을 생각한다. 그리고 무엇이 예약되었는지 정확하게 언급하고, 예약의 진행 또는 상태를 언급한다. 고객에게 지불된 가격 안에 무엇이 포함되고 포함되지 않았는지 보여준다. 어떤 여행상품이건 간에 해약은 벌칙을 유발시킨다. 고객에게 크루즈라인의 해약 정책을 말하고 만약 이미 구매되었다면 해약보험을 추천해 주어라.
투어 오퍼레이터(tour operator)를 가진 많은 크루즈라인은 그들 스스로 해약보험을 제공하고 있다. Mutual of Omaha와 같은 몇 개의 주요 보험회사들은 여행해약/중간보험을 제공하나 크루즈라인에서 제공되는 정책보다 더 많은 비용이 든다.

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