목차
품질의 집(House Of Quality)
품질의 집 작성 단계
간결한 품질의 집
룸 1: 고객 요구사항
룸 2: 공학적 특성
룸 4: 관계 매트릭스
룸 5: 공학적 특성의 중요도 등급
품질의 집 작성 단계
간결한 품질의 집
룸 1: 고객 요구사항
룸 2: 공학적 특성
룸 4: 관계 매트릭스
룸 5: 공학적 특성의 중요도 등급
본문내용
를 결정하는 것이다. 최고 등급의 공학적 특성은 특별히 고려된다. 왜냐하면 이것들이 고객을 만족시키는 데에 가장 큰 영향을 미치기 때문이다.
최소한의 구조를 가진 품질의 집
개선방향
공학적 특성 단위
Room 2
공학적 특성
Room 1 에 고객의 요구사항의 공학적 특성을 고려하여 정리한다.
Room 1
고객의 요구사항
유사성도표를 이용하여 수업시간에 브레인스토밍한 내용을 그룹화 한다.
중요 평가
Room 4
관계 매트릭스
고객 요구사항의 행과 공학적 특성의 열이교차하여 만들어진다. 매트릭스에 있는 각 셀은 열과 행의 인과관계를 나타내는 결합의 강도를 나타내는 상징으로 표시된다.
●강함’, ‘○중간’, ‘△약함
Room5 →
공학적 특성의 중요도 등급
절대적인 중요도
상대적인 중요도
공학적 특성의 순위
최소한의 구조를 가진 품질의 집
개선방향
공학적 특성 단위
Room 2
공학적 특성
Room 1 에 고객의 요구사항의 공학적 특성을 고려하여 정리한다.
Room 1
고객의 요구사항
유사성도표를 이용하여 수업시간에 브레인스토밍한 내용을 그룹화 한다.
중요 평가
Room 4
관계 매트릭스
고객 요구사항의 행과 공학적 특성의 열이교차하여 만들어진다. 매트릭스에 있는 각 셀은 열과 행의 인과관계를 나타내는 결합의 강도를 나타내는 상징으로 표시된다.
●강함’, ‘○중간’, ‘△약함
Room5 →
공학적 특성의 중요도 등급
절대적인 중요도
상대적인 중요도
공학적 특성의 순위