제1장 품질의 의미와 중요성
본 자료는 5페이지 의 미리보기를 제공합니다. 이미지를 클릭하여 주세요.
닫기
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
해당 자료는 5페이지 까지만 미리보기를 제공합니다.
5페이지 이후부터 다운로드 후 확인할 수 있습니다.

소개글

제1장 품질의 의미와 중요성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

품질(Quality)

1.1 가격과 품질

1.2 품질의 중요성

1.3 품질이 기업과 국가경쟁력에 끼치는 영향

1.4 품질의미의 변화

1.5 서비스 품질의 의미

1.6 품질을 결정할 때 고려하여야 할 다른 요소들

본문내용

제1장 품질의 의미와 중요성




품질(Quality)
╋━━━━━━━━━━────────

• 21세기의 핵심적인 용어
• 생산자 시대에서 소비자 시대로
• 선택이 아닌 필수 요소
• 기업과 국가의 경쟁력을 강화하는 전략적 요소




1.1 가격과 품질
╋━━━━━━━━━━────────

▪ 과거 제품(서비스) 구매 시 품질보다는 가격에 더 많은 관심 (Quality Strike)
▪ 경쟁력이 가장강한 기업 : 고품질의 제품과 서비스, 낮은 가격
▪ 가격인하와 품질향상의 효과
▪ 21세기는 생산성이 아닌 품질의 시대




1.2 품질의 중요성
╋━━━━━━━━━━────────

▪ 국민소득 수준의 향상
▪ 소비자의 기호 변화
 투자구매현상(investment buying)
▪ 내구성 향상으로 인한 유지비용
 제품수명구매현상(life cycle buying)
▪ 제품의 신뢰성

키워드

  • 가격8,400
  • 페이지수15페이지
  • 등록일2012.10.06
  • 저작시기1999.11
  • 파일형식파워포인트(ppt)
  • 자료번호#753193
본 자료는 최근 2주간 다운받은 회원이 없습니다.
청소해
다운로드 장바구니