조직행위론 의사소통

본문내용

3. 매체선택 : 합상황적 시각
(1) 매체의 풍요성
□ 풍요성은 자료의 잠재적인 정보전달 능력을 의미

□ 매체의 풍요성은 정보를 전달하고 이해를 증진하는 의사소통 매체의 능력과 관련됨

□ 매체 풍요성의 결정 요인
① 피드백 : 즉각적인 경우에서 느린 경우까지
② 경로 : 화상대화의 시각,청각 결합에서 컴퓨터 보고서의 제한된 시각까지
③ 의사소통유형 : 개인적에서 비개인적까지
④ 종업원들은 직무 관련 정보의 대부분을 얻기 위해 그레이프바인을 이용한다.
⑤ 관리자는 그레이프바인을 부정적으로 본다.
(2) 관리적 문제/상황의 복잡성
□ 관리자는 복잡성이 낮은데서부터 높은데에 이르기까지 다양한 문제와 상황에 직면

□ 복잡성이 낮은 상황이란 일상적이거나 예측 가능하고 객관적이거나 표준화된 절차들을 이용함으로써
관리될 수 있는 상황을 말한다.

□ 종업원의 임금의 계산은 복잡성이 낮은 과업의 한 예

키워드

조직행위론,   의사소통,   디지털시대