사회복지기관의 조직구조와 조직문화

소개글

사회복지기관의 조직구조와 조직문화에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1, 사회복지기관의 조직구조
2, 조직문화

본문내용

향을 줄 것이다.
그리고 휴먼서비스조직의 전문직(사회복지사, 교사, 간호사 등)이 자신의 작업환경을 비지지
적이고 비인격적이며 스트레스를 주는 곳이라고 인지한다면 그들이 상대하는 클라이언트에
게 그런 인지가 반영되어 좋지 않은 결과를 가져올 가능성이 높다. 실제로 긍정적이고 덜
규제적인 분위기를 가진 사회복지기관일수록 서비스 결과가 더 좋다는 보고가 있고, 공정한
작업환경, 명확한 역할 설정, 협력관계가 구축되어 있고, 갈등 수준이 낮은 아동복지기관일
수록 서비스 질과 결과가 더 좋다는 보고도 있다(Glisson, 2000: 201-205). 한편 조직문화와
조직분위기는 조직 형태별, 즉 휴먼서비스조직과 비휴먼서비스조직, 영리조직과 비영리조직,
공공조직과 민간조직별로 차이가 난다. 이를 정리하면 다음과 같다(Glisson, 2000: 212-213).
① 휴먼서비스조직 대 비휴먼서비스조직
휴먼서비스조직은 인간의 기능이나 복지를 개선하는 것을 사명으로 한다. 휴먼서비스조직은
인간적이라는 것이다. 반면에 휴먼서비스조직 이외의 조직에서는 이러한 인간적 측면이 다
소 약하다. 휴먼서비스조직과 비휴먼서비스조직의 조직문화와 분위기의 차이를 분석한 연구
는 거의 없는데, 다만 이스라엘에서 이루어진 한 연구에 의하면 휴먼서비스조직에 비해 비
휴먼서비스조직, 예를 들어 생산조직(공장)에서는 보상시스템을 직원의 성과 중심으로 시행
하는 것으로 나타났다.
② 영리조직 대 비영리조직
일반적으로 비영리조직은 영리조직에 비해 금전적 유인이 약하다. 조직이 영리를 추구하지
않기 때문에 매니저도 이윤에 대한 압박을 받지 않는다. 사회복지기관의 매니저는 복지적인
가치와 규범 및 개성을 지닌 직원을 채용하길 원한다. 반면에 영리조직에서는 조직에 경제
적인 이득을 줄 수 있는 직원을 선호한다.
③ 공공조직 대 민간조직
전통적으로 공공조직은 관료적 형식주의, 무책임한 관료주의, 세금 낭비 조직의 오명을 받아
왔다. 공공조직과 민간조직은 비효율성 대 효율성, 무능 대 유능, 무책임 대 책임의 기준으
로 비교되었다. 그러나 이러한 고정관념이 항상 사실인 것은 아니다. 적어도 공공기관은 모
든 클라이언트를 평등하게 대하며 통일된 행정 절차를 적용한다. 그리고 민간사회복지기관
이 공공사회복지기관보다 질적 수준이 낮은 서비스를 제공한다는 보고도 있었다. 하지만 양
자의 차이는 분명히 존재한다.
예컨대 민간기관은 공공기관에 비해 성과에 따른 보상(성과급)과 효율성을 더 강조한다. 그
리고 공공사회복지기관이 결과보다는 과정을 중시하고, 기관의 사명보다는 규칙을 중시하는
문화가 있고, 관료적 절차와 형식주의에 매몰되어 클라이언트
참고문헌
김기태 외 4인(2005), <<사회복지행정론>>. 대왕사.
김영종(2002), <<사회복지행정>>, 학지사.
최성재, 남기민 공저(2003), <<사회복지행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집

키워드

행정,   사회복지행정,   조직,   사회복지조직,   사회복지기관,   기획,   의사결정,   리더십. 슈퍼비전