[행정정보체계론] 제 3장 정보자원관리

목차

제 1절 정보의 자원화와 정보자원의 특성 ------------------ 1

제 2절 정보자원관리의 필요성과 정보관리학 ----------------1

제 3절 정보자원관리의 개념과 목표 ---------------------- 4

제 4절 정보자원관리의 특성과 원칙 ---------------------- 5

제 5절 정보자원관리의 내용 ----------------------------6

제 6절 정보자원관리의 절차 ----------------------------6

제 7절 정보자원관리의 조직체계 -------------------------6

제 8절 정보자원으로서의 지식관리 ----------------------- 9

제 9절 정보자원관리를 위한 인간·컴퓨터 인터페이스 ------ 12

제 10절 정보자원관리의 제약요인과 성공요인 -------------- 15

본문내용

상태를 명령어를 실행시키기 전과 후에는 바뀌며, 정신모델은 또 가상적으로 조작해 볼 수도 있기 때문에, 정신모델은 입력결과를 예측하거나 관찰된 사건을 설명할 수 있다.
정신모델에는 사용자의 기존지식, 시스템에 대한 기대 등이 영향을 미치므로, 설계자의 역할은 자신이 지니고 있는 설계모델과 모순되지 않는 정신모델을 사용자가 가지도록 시스템 이미지를 설계하는 것이라고 하겠다.
5) 직접조작인터페이스
직접조작인터페이스의 특징은, 첫째, 관계있는 대상을 항상 화면에 표시하고, 둘째, 복잡한 문법명령어 대신에 실제로 대상을 움직이는 동작 혹은 메뉴에 의한 선택에 의해 입력하고, 셋째, 이러한 조작은 신속하고 가변적이어서 결과는 즉시 대상의 변화로서 보는 것이 가능하다는 등이다.
그리고 직접조작의 보다 본질적인 것은 심리학적 프로세스이며, 직접조작의 직접성에 관해서는, 첫째, 사용자의 사고와 시스템의 물리적 성질간의 거리와, 둘째, 연대성에 관한 시스템과 상호 작용할 때 사용자가 어떤 경험을 하는가의 문제 등, 2가지 측면을 지적할 수 있다.
6) 인간프로세서모형
인간프로세서모형(HPM)은 인지심리학에서 제시된 정보처리도식을 도구로 사용할 수 있도록 간략화한 모델로서, 정보처리과정을 질적인 측면 뿐아니라 정량적으로 기술하여, 컴퓨터 사용에 관한 인간의 행동을 정량적으로 예측 가능하게 한 점에서 주목되는 인간의 인지정보처리과정의 유사모델이다.
HPM은 지각시스템·인지시스템·운동시스템 등의 3개의 하위시스템으로 구성되며, 지각시스템은 지각프로세서, 메모리로서의 시각이미지저장고·청각이미지저장고로 구성되고, 인지시스템에는 인지프로세서·단기기억·장기기억이 포함되어 있는 반면, 운동시스템은 메모리가 없어 운동프로세서가 처리를 담당하는 차이를 지닌다.
7) 정보처리모델에 의한 행동예측
첫째, 단순의사결정은 사용자가 컴퓨터를 사용할 경우, 전형적인 행동패턴은 컴퓨터화면에 제시된 정보를 읽고 그 반응으로서 키보드를 누르는 행동이 되며, 둘째, 피츠(Fitts)의 법칙은 키보드나 마우스를 통하여 출력할 때 컴퓨터 화면의 특정부문에 커서를 이동할 경우와 같은 행동예측에 이용되는 법칙이며, 셋째, 비교조회 판단은 인지시스템처리의 하나로서, 이전에 기억한 정보와 새 정보가 동일한가 아닌가를 판단하는 것이며, 넷째, 선택반응은 여러 가지의 대안으로부터 1개를 선택하는 것을 의미하며, 일명 선택반응시간이라고도 한다.
8) 뇌파이용 컴퓨터 인터페이스
뇌파를 이용하여 컴퓨터를 통제하려는 BCI가 시도되고 있는데, 뇌파를 활용하는 원리는, 통신에서와 같이 센서로 감지되는 뇌파신호를 측정하여 증폭·변조한 다음, 뇌파를 받아들일 수 있는 인터페이스를 통해 컴퓨터에 전달하여 제어하는 방식이 뇌파이용 컴퓨터 인터페이스이다.
두뇌관련 연구는 컴퓨터와의 인터페이스에 있어서 새로운 입출력도구의 개발이라는 수준을 넘어서서, 인간과 컴퓨터의 이상적인 조화가 실현 가능할 수도 있을 것이다.
제10절 정보자원관리의 제약요인과 성공요인
1. 정보자원관리에 대한 제약요인
1) 개념상의 제약점
정보는 무형적이며 과정지향적이기 때문에 관리될 수 없다는 것이며, 둘째 정보자원관리는 정보조작과 과도한 통제를 발생시켜, 창조성을 저해하고, 프라이버시를 침해할 것이다.
2) 도구적 제약점
정보의 진정한 가치는 측정하기가 불가능하며, 특히 정책을 형성하기 위하여 행정관료가 정보를 필요로 하는 경우에는 더욱더 측정이 불가능하다는 점이다.
3) 정치적 제약점
정보자원관리는 조직의 구조나 정책결정과정 등을 변화시키며, 정보처리 절차나 정보정책의 변화는 많은 조직구성원에게 영향을 미쳐, 새로운 정보자원 관리방식에 대한 심한 거부감을 야기 시킬 수 있다.
4) 구조적·기능적 제약점
정보자원을 체계적으로 관리하기 위한 기법들은 지속적으로 연구 자료가 도출·발전되고 있음으로, 관리자는 새로운 정보자원 관리방식의 도입을 계속 시도하여야 한다.
5) 법률적 제약점
공공부문에서의 정보처리활동은 공공기관의 개인정보보호에 관한 법률 등 개인 프라이버시 보호를 위한 각종 법률에 의해 규제되며, 각종 기록의 수집, 처리 및 보관절차는 정보공개법등의 각종 법규에 의하여 정해져 있어, 정보를 사용하고 취급하는 방법에 있어서 재량권행사를 제한받고 있다.
6) 재정적 제약점
공공부문에서 궁극적으로 불필요한 비용의 증대를 억제하려는 차원에서, 정보자원관리에 대한 재정적 제약점을 지니고 있다.
7) 인적 제약점
첫째, 정보자원관리 실행 초기에 중하위 관리자에게서 주로 나타나는 진급의 가능성, 책임의 범위, 그리고 재교육의 필요성 등, 직장과 직위유지문제, 둘째, 새로 도입된 정보관리 방식과 전통적인 업무처리 방식과의 연계문제, 셋째, 새로 도입된 정보자원관리와 기존 조직의 모든 정보전문가에 대한 경력관리 문제 등을 들 수 있다.
2. 정보자원관리 성공화의 주요 요인
1) 일반적 요인
첫째, 정보자원 관리 방식이 도입될 업무환경을 파악하고, 둘째, 정보자원관리를 기술적 문제가 아닌 관리적 문제로 취급하며, 셋째, 장기적인 정보자원 관리전략 수립의 필요성이 있고, 넷째, 조직 지도자의 정치적, 경제적, 그리고 관리적 성향과 조화의 필요성이 있고, 다섯째, 점증적 정보자원관리의 실행이 되어야 하며, 여섯째, 정책적, 규제적 및 행정적 변화에 대한 조기 관심과 계획을 수립하는 것이 필요하고, 일곱째, 정보자원 관리에 대한 최고관리자의 일관된 리더십 등이라고 하겠다.
2) 세부적 요인
먼저 미국 GAO가 제시한 정보자원관리의 성공 요인으로는 첫째, 최고 관리층의 정보자원관리에 대한 관여, 둘째, 정보자원관리와 전략적 관리과정의 통합, 셋째, 정보자원관리의 조직의 목표와의 연계, 넷째, 정보자원관리의 장기적인 측면의 효용 평가, 다섯째, 정보자원관리와 업무 재설계와의 연계 추진, 여섯째, 정보자원관리의 담당자와 라인과의 관계를 효율적으로 정립 등이다.
이외에도 고려하여야 할 요인들로서는, 첫째, 정보자원관리를 관리상 문제로 인식, 둘째, 정보자원관리를 위한 장기적인 전략의 수립, 셋째, 정보자원관리 도입 시 예상되는 여러 가지 제약들을 고려하여, 이에 대한 극복방안 마련 등이라 하겠다.

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