커뮤니케이션 스킬

본문내용

되는 지도나 방법을 구하는 일.
10) 반 대 → 다른 사람들의 의견, 제안 정보 따위에 반대 의견을 표시 하는 일.
11) 긴장의 표시 → 갈등을 불러 일으키는 일이나 상대방에 대한 부정적인 감정의 표현.
12) 거리감을 느끼게 하는 행동→10이나 11이외에 상대방에게 거리감을 느끼게 하는 행동
7.종합결론(강의)
ㅡ조직내 상호작용 해설
(친밀감/각색/동의/제안/진행을 위한 발언/ 정보제공/ 정보수집/ 의견수렴 /제안요구/ 반대/긴장/갈등/거리감/ 팀이 활성화되려면(리더쉽 발휘)
ㅡ개인중심적 행동해설
(조직에 도움이 될때, 조직에 방해가 될때): 공격하기/ 거부하기/지배하기/인정받기/참여하기/동정구하기/개인적 관심 주장하기)
ㅡ과업 성취를 위한 행동해설
(조직에 도움이 될 때, 조직에 방해가 될 때): 솔선해서 제안하기/ 정보를 주고 받기 /의견을 묻거나 제공하기 / 설명하기 / 조정하기 /방향제시/ 평가하기 /자극하기
ㅡ팀웍을 활성화 시키기 위한 행동해설
(조직에 방해가 될 때/ 조직에 도움이 될 때): 알아주기/ 격려하기/ 타협하기/ 의사소통 활성화/ 규범만들기/ 조화시키기/ 수용하기 등)
출처 : 에듀아이코리아 CEO 신우용