고객서비스의 필요성과 방법

소개글

고객서비스의 필요성과 방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 고객감동서비스의 필요성과 방법
II. 고객을 감동시키는 서비스만이 점포의 살길이다.

본문내용

고객의 요구를 반영하고 그것을 실현시켜 감동의 경지로 이끌어 내는 것, 이것이 바로 소점포를 이끌어 가는 생명선이다. 고객이 감동하려면 고객만족 서비스가 필수다. 고객만족 서비스는 믿음과 책임, 신속성이 보장되어야 하며, 고객만을 위한 앞서가는 마인드와 서비스로 항상 고객의 곁에 있어야 한다. 이것이 불황에도 살 수 있는 고객감동 마케팅 비결이다.

키워드

고객서비스,   고객감동서비스