호텔 용어 해설

소개글

호텔 용어 해설에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

서비스
● Queen Size Bed King Size보다 작은 더블침대
● Repeat Guest 다시 방문한 고객. 단골고객
● Registration Card 숙박등록카드를 말하며, 대개 호텔의 명칭, 주소, 카드번호, 고객의 성명, 주소, 객실번호, 요금, 도착시간, 출발예정시간, 지불방법, 취급자 성명 등이 기재된다.
● Roll Away 바퀴가 달린 임시 침대
● Room Service 객실에 투숙중인 손님이 식사, 음료등을 전화로 별도 주문하는 서비스
● Resort 호텔과 함께 쓰이는 숙박시설의 의미로 휴양지에서 많이 볼 수 있다.
● Rubber Mat 욕조안에 목욕시 미끄러지지 않게 까는 것
● Room Maid 객실청소를 담당하는 자
● Skipper 호텔에서 정당한 체크아웃 절차를 이행하지 않고 몰래 떠나는 손님
● Sico Bed 객실의 공간을 보다 많이 제공하기 위해 사용하지 않을 때는 보이지 않도록 벽속으로 세워두는 침대
● Standard Room 호텔에서 쓰이는 가장 일반적인 방
● Studio Bed 낮에는 쇼파로 밤에는 침대로 이용 할 수 있는 침대. 카나피라고도 한다.
● Suite Room 일반적으로 호텔에서 가장 좋은 방을 일컬으며 침실과 응접실을 갖춘 객실을 스위트라 한다.
● Sunbed 풀장이나 바다가등에 있는 선텐용 베드
● Triple Bed Room 트리플 베드룸. 싱글베드가 3대 설치된 방으로 주로 가족들에게 사용된다.
● Tip : To Insure Promptness 민첩한 서비스를 보장받기 위해 정해진 봉사료외에 개인적으로 서비스맨에게 베푸는 손님의 호의
● Turn Away 오버부킹으로 인하여 객실 부족으로 고객을 투숙시킬 수 없어 다른 호텔에 주선하여 보내는 것
● Twin Bed Room 작은 1인용 침대가 2개 있는 객실
● Up Grading 고객이 예약한 등급의 객실보다 비싼 객실에 투숙시키는 것을 말한다.
● Valet Parking Service 자가운전자를 위하여 Car Jockey가 대신 주차시켰다가 호출시 손님에게 갖다 주는 서비스
● Wardrobe 코트등을 걸 수 있는 옷장
● Walk-in Guest 예약없이 들어오는 고객
● Waiting List 이미 예약이 만원되어 있는 비행기좌석 또는 호텔객실을 예약하기 위하여 이미 예약된 것 중 취소되는 것을 기다리고 있다가 탑승(체크인)하려고 기다리는 고객의 명부

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