사회복지 행정의 이론 (관료제 이론)

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사회복지 행정의 이론 (관료제 이론)

본문내용

조직양상이 일정 정도 나타날 수밖에 없다. 하지만 이는 사회복지조직들의 관료제화를 정당화시킬 수 있는 근거가 되지 못하며 이와 관련한 문제나 그것을 극복하기 위한 대안들의 모색이 사회복지 행정의 주된 관심사가 되어 왔다.
- R.K.Merton은 사회복지조직 직원이 규칙과 법규를 엄격히 준수하고 클라이언트의 다양한 욕구를 충족시켜 주지 못하게 되면 이들의 요구에 방어적 태도를 취해 관료적 성격을 형성하게 된다 했다. 어떤 아주머니가 미용사 자격증 교육에 등록하고 싶어서 6시 퇴근시간에 왓다. 이때 직원이 퇴근시간인데요라고 하는 경우로 6시라는 규칙을 너무 강조하고 클라이언트이 요구를 무시할 때 관료제적 성격을 형성한다고 보았다.
- 사회복지조직에 종사하는 실천가들은 클라이언트를 비인간화시키고 클라이언트에게 효과적인 서비스를 제공하는데 필수적인 융통성이 결여되어 있으며 그리고 전문가들의 자질을 비인격적으로 평가한다고 비난하는 경향이 있다.
- 웨버의 관료제 이론이 “판에 박힌 듯한 일정한 업무”를 수행하는 데는 가장 효과적인고 합리적일 수 있으나 사회복지조직에서 일하는 전무직들은 규칙이나 법규보다 전문직의 규범에 따라 자율적으로 업무를 수행하게 된다

키워드

관료제,   이론,   행정