의사소통의 원칙과 과정의 중요성

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의사소통의 원칙과 과정의 중요성 에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

는 사람들 사이에 이루어지는 의사소통
3) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통
① 언어적 의사소통(verbal communicaiton): 말로 하는 의사소통을 의미
* 언어적 의사소통 과정에서 고려되어야 할 몇가지 제약점이 있다.
첫째, 언어적 의사소통은 주로 생각과 사실에 강조를 두는 것이지 감정의 정확한 표현에 중점을 두는 것은 아니다.
둘째, 말하려고 선택한 것이 상황의 근사치에 불과하기 때문에 듣는 사람을 잘못된 방향으로 인도할 우려가 있다.
셋째, 전달할 필요가 있는 내용들을 논의하기 위해 사람들을 함께 모이게 하는 것이 가끔 어려울 수 있다(Skidmore, 1990 : 166-167).
② 비언어적 의사소통(non-verbal communication):표정으로 하는 의사소통을 의미

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