★의사소통의 원칙과 과정의 중요성★.

소개글

★의사소통의 원칙과 과정의 중요성★.에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통의 원칙

2. 의사소통의 중요성

3. 의사소통 진행의 체계화 구현
1) 정보 수령 대상자 파악
2) 정보 수령 대상에게 필요한 정보의 유형 식별
3) 의사소통 형태 결정
4) 보고 절차의 프로세스를 공식화

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

고서에 양식을 계획할 때 양식이 반드시 호환성을 지니게 하여 한 보고서에서 다른 보고서로 정보가 쉽게 옮겨질 수 있도록 하여야 한다. 이것은 시간을 절약해 주고 상태 보고서를 제출하는 사람들이 왜 이 정보가 필요하며 어떻게 그것이 사용될 지에 대해서도 이해하고 있는지를 확인 가능하기에 그렇다. 이를 위해 가장 효과적인 것은 의사소통 요구사항별로 역할 및 책임을 정의한 매트릭스를 만들어 유지/갱신하면 될 것이다.
Ⅲ. 결론
효과적인 의사소통은 프로젝트가 사업목표를 달성하는 진척도에 관하여 고객이 좀 더 많은 것을 알도록 하여야 한다. 그러기 위해서는 고객이 참여하여 프로젝트의 사안에 동의하고 고객으로 하여금 주요 사안들이 해소되고 처리되는 것을 알게 하는 현실적인 기대치를 갖게 하는 것이 가장 좋다. 그러기 위해서 프로젝트 기간 동안 효과적인 의사소통 방안에 대한 명확한 정의 및 정립을 하며, 기대치를 설정하고 다른 관련 업무적인 조정을 추진하여 오해를 피하도록 하여야만 한다. 또한 관련 사안별 피드백 및 계속적인 개선을 가능케 하고 관련 정보수집 프로세스를 병행해야만 한다. 무엇보다도 의사소통의 핵심은, 동료들로부터 협력을 구하고 강력한 고객관계 및 성공할 수 있는 상황을 구축하는 것이라는 진리를 다시 한 번 되새겨 본다.
참고문헌
이종철. “의사소통능력 신장을 위한 함축적 표현의 연구”. 서울대학교 대학원. 1993.
구현정. 대화의 기법 - 이론과 실제. 경진문화사. 2001.
김병철. 커뮤니케이션 이론과 실제. 한국외국어대학교 출판부. 2004.
전영우. 느낌이 좋은 대화방법. 집문당. 2003.

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