본문내용
인사관리, 즉 순환보직제에 따 라 관리
품의제 : 부하가 차례로 상관의 결재를 받아서 집행에 옮기는 집단적 의사결정체제
비공식적 내적통제 : 자율적 규범에 의한 사회적 통제
집단적 결정과 개인적 책임 : 결정과정은 품의제에 의해서 하고 책임은 개인에게 귀속
4. 동기부여의 과정이론
(1) J.S.Adams의 공정성이론
-의의 : 아담스의 공정성이론은 개인은 준거인(능력이 비슷한 동료, 비교대상)과 비교하여 자신의 노력(투입)과 그 산출(보상)간에 불일치(보상의 불공평성)를 지각하면 이를 제거하는 방항으로 동기(행동)가 부여된다는 것이다.
-비교결과 반응
준거인과 산출/투입의 비율이 일치한 경우 : 만족하여 행동유발이 없다.
자신의 산출/투입의 비율이 작은 경우(과소보상) : 급료를 인상하여 달라는 등의 편익증 대를 요구.
자신의 산출/투입의 비율이 큰 경우(과다 보상) : 부담을 느끼고 편익감소를 요청하거나 노력을 더하는 등 투입을 증대한다.
(2) 기대이론
V.H.Vroom의 기대이론 : VIE이론
-의의 : 브룸의 기대이론은 욕구충족(만족감)과 직무수행의 관계에 있어서 직접적인 인과관계를 찾기 어렵다고 보고 욕구충족과 동기유발 사이에 어떤 주관적 평가과정(지각과정)이 개재되어 있다고 보며 그 지각과정을 통한 기대요인의 충족에 의해 동기 또는 근무의욕이 결정된다는 이론이다.
-주요내용 및 요소(동기부여단계)
기대감(Expectancy) : 노력이나 능력을 투입하면 성과가 있을 것이라는 주관적 기대감.
수단성(Instrumentality) : 성과(1차산출)가 바람직한 보상(2차산출, 결과)을 가져다 줄 것이라고 믿는 주관적인 정도를 말한다.
유의성(Valence) : 보상(2차산출이나 결과)의 중요성에 대한 주관적인 선호의 강도.
Porter & Lawler의 업적, 만족이론
-의의 : 포터 앤 롤러의 업적 만족이론은 업적(성과)가 거기에 결부된 보상, 그리고 어떤 노력이 공평한 보상을 가져다 줄 것이라는 기대가 직무수행능력과 생산성을 좌우한다는 이론.
종래의 욕구이론이 만족하면업적향상의 관계를 모인 반면, 이 이론은 ‘업적이생기면 만족’ 관계를 중시하며 업적 달성이 만족을 가져오는 과정을 중시
(3) 학습이론(강화이론)
: 학습이론은 외적 자극에 의하여 학습된 행동이 유발되는 과정을 설명하는 이론으로 강화(순치)이론이 핵심이다.
1)자극-반응이론
-고전적 조건화 이론
pavlov의 이론
-무조건 자극에 대한 무조건 반응 : 개가 고기를 보고 침을 흘리는 것
-조건 자극에 대한 무조건 반응 : 개가 벨소리에 침을 흘리는 것
Thorndike의 효과의 법칙 : 우호적 결과가 따르는 행동은 반복되고 비우호적 결과가
따르는 행동은 중단
-작동적 조건화이론 (스키너의 강화이론) : 자극에 대해 반사적으로 취하는 행위를 “반사적 행동”이라고 한다면 “작동적 행동”은 원하는 결과를 얻기 위해 의식적으로 취하는 행동을 말한다, 강화이론은 행동의 원인보다 행동의 결과에 초점을 두고, 행동의 유발보다는 행동의 변화를 설명하려는 동기이론으로 보상받는 행태는 반복되지만 보상받지 않는 행태는 중단, 소멸된다는 톤다이크의 결과의 법칙에 근거를 두고있다.
-강화의 유형
강화의 유형
의미
예
결과
적극적 강화
바람직한 결과의 제공
승진
바람직한 행동 반복
소극적 강화
바람직하지 않은 결과의 제거
부담제거
바람직한 행동 반복
처벌(제제)
바람직하지 않은 결과의 제공
질책
비림직하지 않은 행동 제거
소거(중단)
바람직한 결과의 제거
성과금 폐지
바람직하지 않은 행동 제거
-인지적 학습이론(Tolman)
: 학습과정에서 인지의 역할을 중시하고 합습은 인지적 단서 및 기대 등 내부적 요소의 영향을 받는다고 주장.
-사회학습이론(Bandura)
: 환경과 인간의 인지가 상호작용을 통해 행위가 습득되는 과정을 사회적 학습이라고 정의
스키너등 강화이론자들이 환경의 자극과 행위의 결과에 의해 개인행동이 통제된다고 주장한데 반하여 Bandura는 인간의 인지적, 정신적 과정이 환경에 대한 반응형태를 결 정한다고 주장.
(4) Locke의 목표설정이론
-로케는 인간의 행동이 ‘의식적인 목표’와 ‘성취의도’에 의하여 결정된다고 보고, 욕구의 내용이 아니라 목표의 특성, 즉 난이도와 구체성, 그리고 목표의 종류, 상황요인들에 의하여 개인의 성과가 결정된다고 봄.
-막연히 ‘최선을 다하라’는 식의 목표는 성과를 높이기 어렵다고 보고, 목표가 적당히 어렵고 명확할 때 더욱 노력하게 된다는 것
품의제 : 부하가 차례로 상관의 결재를 받아서 집행에 옮기는 집단적 의사결정체제
비공식적 내적통제 : 자율적 규범에 의한 사회적 통제
집단적 결정과 개인적 책임 : 결정과정은 품의제에 의해서 하고 책임은 개인에게 귀속
4. 동기부여의 과정이론
(1) J.S.Adams의 공정성이론
-의의 : 아담스의 공정성이론은 개인은 준거인(능력이 비슷한 동료, 비교대상)과 비교하여 자신의 노력(투입)과 그 산출(보상)간에 불일치(보상의 불공평성)를 지각하면 이를 제거하는 방항으로 동기(행동)가 부여된다는 것이다.
-비교결과 반응
준거인과 산출/투입의 비율이 일치한 경우 : 만족하여 행동유발이 없다.
자신의 산출/투입의 비율이 작은 경우(과소보상) : 급료를 인상하여 달라는 등의 편익증 대를 요구.
자신의 산출/투입의 비율이 큰 경우(과다 보상) : 부담을 느끼고 편익감소를 요청하거나 노력을 더하는 등 투입을 증대한다.
(2) 기대이론
V.H.Vroom의 기대이론 : VIE이론
-의의 : 브룸의 기대이론은 욕구충족(만족감)과 직무수행의 관계에 있어서 직접적인 인과관계를 찾기 어렵다고 보고 욕구충족과 동기유발 사이에 어떤 주관적 평가과정(지각과정)이 개재되어 있다고 보며 그 지각과정을 통한 기대요인의 충족에 의해 동기 또는 근무의욕이 결정된다는 이론이다.
-주요내용 및 요소(동기부여단계)
기대감(Expectancy) : 노력이나 능력을 투입하면 성과가 있을 것이라는 주관적 기대감.
수단성(Instrumentality) : 성과(1차산출)가 바람직한 보상(2차산출, 결과)을 가져다 줄 것이라고 믿는 주관적인 정도를 말한다.
유의성(Valence) : 보상(2차산출이나 결과)의 중요성에 대한 주관적인 선호의 강도.
Porter & Lawler의 업적, 만족이론
-의의 : 포터 앤 롤러의 업적 만족이론은 업적(성과)가 거기에 결부된 보상, 그리고 어떤 노력이 공평한 보상을 가져다 줄 것이라는 기대가 직무수행능력과 생산성을 좌우한다는 이론.
종래의 욕구이론이 만족하면업적향상의 관계를 모인 반면, 이 이론은 ‘업적이생기면 만족’ 관계를 중시하며 업적 달성이 만족을 가져오는 과정을 중시
(3) 학습이론(강화이론)
: 학습이론은 외적 자극에 의하여 학습된 행동이 유발되는 과정을 설명하는 이론으로 강화(순치)이론이 핵심이다.
1)자극-반응이론
-고전적 조건화 이론
pavlov의 이론
-무조건 자극에 대한 무조건 반응 : 개가 고기를 보고 침을 흘리는 것
-조건 자극에 대한 무조건 반응 : 개가 벨소리에 침을 흘리는 것
Thorndike의 효과의 법칙 : 우호적 결과가 따르는 행동은 반복되고 비우호적 결과가
따르는 행동은 중단
-작동적 조건화이론 (스키너의 강화이론) : 자극에 대해 반사적으로 취하는 행위를 “반사적 행동”이라고 한다면 “작동적 행동”은 원하는 결과를 얻기 위해 의식적으로 취하는 행동을 말한다, 강화이론은 행동의 원인보다 행동의 결과에 초점을 두고, 행동의 유발보다는 행동의 변화를 설명하려는 동기이론으로 보상받는 행태는 반복되지만 보상받지 않는 행태는 중단, 소멸된다는 톤다이크의 결과의 법칙에 근거를 두고있다.
-강화의 유형
강화의 유형
의미
예
결과
적극적 강화
바람직한 결과의 제공
승진
바람직한 행동 반복
소극적 강화
바람직하지 않은 결과의 제거
부담제거
바람직한 행동 반복
처벌(제제)
바람직하지 않은 결과의 제공
질책
비림직하지 않은 행동 제거
소거(중단)
바람직한 결과의 제거
성과금 폐지
바람직하지 않은 행동 제거
-인지적 학습이론(Tolman)
: 학습과정에서 인지의 역할을 중시하고 합습은 인지적 단서 및 기대 등 내부적 요소의 영향을 받는다고 주장.
-사회학습이론(Bandura)
: 환경과 인간의 인지가 상호작용을 통해 행위가 습득되는 과정을 사회적 학습이라고 정의
스키너등 강화이론자들이 환경의 자극과 행위의 결과에 의해 개인행동이 통제된다고 주장한데 반하여 Bandura는 인간의 인지적, 정신적 과정이 환경에 대한 반응형태를 결 정한다고 주장.
(4) Locke의 목표설정이론
-로케는 인간의 행동이 ‘의식적인 목표’와 ‘성취의도’에 의하여 결정된다고 보고, 욕구의 내용이 아니라 목표의 특성, 즉 난이도와 구체성, 그리고 목표의 종류, 상황요인들에 의하여 개인의 성과가 결정된다고 봄.
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