홈쇼핑 성장요인, 장점, 단점, 현황, 실태 분석(CJ오쇼핑, GS, 롯데, 현대)

소개글

홈쇼핑 성장요인, 장점, 단점, 현황, 실태 분석(CJ오쇼핑, GS, 롯데, 현대)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

� Part1: 홈쇼핑이란?
1) 홈쇼핑이란?
2)홈쇼핑의 성장요인
3)홈쇼핑의 장단점

� Part2: 홈쇼핑
1)CJ O Shopping
2)GS 홈쇼핑
3)롯데 홈쇼핑
4)현대 홈쇼핑

� Part3: 결론


� 참고자료

본문내용

의 여행지 및 통합의학 박람회장의 볼거리 홍보를 통해 신규 관람객을 유치함으로써 숙박업, 외식업 등 지역경제 활성화에도 크게 기여하였다.
●패션전문몰 트렌드H몰 오픈 : 트렌드 H는 패스트 패션(Fast Fashion)을 접목시킨 상품만 취급하는 것이 특징이다. 패스트 패션이란 계절별로 옷을 생산하는 브랜드 상품과 달리 1~2주일마다 최신 트렌드를 반영한 디자인의 신상품을 빠르게 생산해 유통하는 것을 말한다.
●인터넷 라이브방송 '뻔뻔라이브’ 진행 : 인터넷 공간에서 TV홈쇼핑 판매방식을 이용해 생방송으로 상품을 소개하는 신개념 쇼핑 프로그램이다. 톡톡 튀고 재치있는 VJ들이 상품에 대해 동영상으로 설명해 주고, 궁금한 점을 실시간 채팅으로 물어보면 댓글이나 방송으로 답변을 들을 수 있는 쌍방향성의 멋진 인터넷쇼핑이다.
3) 장단점
● 장점
- 여성고객을 위한 안심 배송서비스 : TV홈쇼핑의 고객 대부분은 집에서 시청하는 여성들이이며 여성 혼자 집에 있기 쉬운 낮 시간에 물건 배송을 받을 때면 마음 한 구석에 불안한 마음이 들기 쉽다. 현대홈쇼핑은 지난 2003년부터 여성 배송 기사가 상품을 전달해주는 드림배송 서비스를 운영하고 있다. 대낮에 혼자 집에 있는 여성 고객들이 안심하고 상품을 받아 볼 수 있도록 고안한 서비스로 경력 3년 이상의 베테랑 여성 배송 기사 30여 명이 서울 및 수도권 9개 구의 상품 배송을 맡고 있다. 남성 배송 기사와 체력적인 차이로 하루 동안 배송 가능한 물량에 차이가 있을 수 있지만 여성 특유의 친절함과 꼼꼼한 배송 처리는 고객 만족도를 높이는데 큰 역할을 하고 있고 무엇보다 여성들이 안심하고 배송을 받을 수 있다는 점에서 높은 점수를 얻고 있다.
- 편의점 반품 회수 서비스 : 편의점 반품 회수 서비스를 도입해 운영하고 있다. 반품 신청 후 택배기사가 가정을 방문해 상품을 회수할 때까지 기다릴 필요 없이 고객이 직접 GS25나 훼미리마트를 방문해 상품을 맡기는 서비스이다.
- 파격적이고 독특한 상품 : 후발주자인 현대홈쇼핑이 급성장한 배경에는 ‘못 파는 것이 없다’고 할 정도로 파격적이고 독특한 상품이 있었다. 그 전까지는 상상할 수 없었던 서비스, 금융, 문화, 여행, 교육 등 무형의 상품들을 잇달아 쏟아내기 시작하였고 이를 통해 TV홈쇼핑의 영역을 무한대로 늘렸으며 업계 판도를 바꿀 정도로 큰 영향을 끼쳤다.
● 단점
- 홈쇼핑을 선호하는 이유 1위는 내가 필요로 하는 상품을 더 많이 판매한다는 것이지만 바꿔 말하면 업계 4위인 현대홈쇼핑은 내가 필요로 하는 상품을 판매하지 않는다고 볼 수 있다.
4) 잘 나가는 상품
: 11월 2일 방송
오전 오후 각각 60분씩 두 차례 걸쳐 방송 총 15억원의 매출 기록
① 침구 살균 청소기 '레이캅'
● 성공 요인
- 콤팩트 한 디자인과 제품력
- 환절기 침구 속 집먼지 진드기로 인한 알러지 질환 문제 대두
- 가족건강을 위한 침구관리의 니즈
- 고객들의 체험영상
②김성은의 '라뽄떼'
: 11월3일 방송
현대홈쇼핑을 통해 의류 브랜드 `라뽄떼' 를 첫 선을 보였으며 단 2시간 만에 10억원의 매출을 기록
● 성공 요인
- 김성은은 직접 디자인한 의상을 입고 워킹을 선보였고 패션 스타일링 노하우를 공개하기도 하며 시청자들의 마음을 사로잡음
③뉴욕 명품 '마이클 코어스 백'
: 뉴욕의 명품 브랜드인 마이클코어스를 신규 론칭해 방송 시작 33분만에 매진 준비 수량 460여 개가 모두 팔려나가 약 2억 원의 매출 기록
● 성공 요인
- 쇼핑혜택 제공
- 다양한 상품 구색 제공
- 고객들의 신뢰를 받음
- Style in NY 컨셉
5) 사회 공헌 활동
● 사랑의 집짓기 운동
- 현대홈쇼핑은 집짓기 운동에 필요한 지원금 1억원을 한국해비타트에 전달하고 상품 판매 시간을 할애해 해비타트 운동 후원자 모집을 위한 공익 방송도 진행했다.
● '사랑의 달팽이'
- 난청으로 고통 받는 청각 장애인들의 재활을 돕기 위해 청각 장애인 지원단체 '사랑의 달팽이'에 후원금 4500만원을 전달했다.
● '한국 혈액암 협회' 후원
- 현대홈쇼핑은 지난 2003년부터 매년 정기적으로 한국혈액암협회를 후원하고 전달된 후원금은 백혈병, 혈액암 등으로 고통받는 혈액암 환자들의 치료비와 재활 프로그램 사업 지원금으로 사용될 예정이다.
Ⅲ. 결론
→ 하루하루 변해가는 경제, 쇼핑업계, 이런 상황 속에서 홈쇼핑을 조사를 하며, 우리나라 홈쇼핑이 이미 포화상태이며 점유율싸움에 이르렀다는 것을 느꼈다. 기업들의 활동을 공부하는 것이 우리에게 있어서 좀 더 현실적이라는 사실과 우리가 배운 것들 마케팅전략, 기업들의 활동이 모두 기업에게서 나온 것들이라는 것을 깊게 깨달았다. 업종의 특성상 상품을 판매하는 것이니 홈쇼핑은 상품이라는 것에서 고객만족이 최우선 이라 생각한다. 상품에 대한 고객들의 불만이 없진 않겠지만, 이를 얼마나 줄여나가는 것이 최관건이라 생각하며, 여러 가지의 그 외의 것 시즌에 따른 판매, 고객층의 분석, 고객의 피드백 등 어느 하나 빠뜨리지 않고 고객의 니즈를 충족시키는 것 등이 기업들이 추구해야 하는 목표가 아닐까 생각한다.
Ⅳ. 참고자료
● CJ
- CJ 오쇼핑 IR리포터
- GS 홈쇼핑 경영실적
- 中 홈쇼핑서 30분만에 매진 '리체나‘
- 동원참치 선물세트, 중국 홈쇼핑 중추절 특집방송 ´완판´
- CJ오쇼핑, 배트남 홈쇼핑 ‘SCJ TV’ 개국
● GS
- GS 홈쇼핑 IR 자료
- GS 홈쇼핑 사업보고서
- 사용후기 10만개 붙는 `상품소싱력`­…GS샵, 올 판매 1조 넘는다
- 좋은 경영천사
● 롯데
- 롯데 아이몰
- 롯데 홈쇼핑 장점 및 단점
- 감성 놀이터: 한경희 살균수제조기 '아토클리즈' 홈쇼핑 대박 런칭
- 스포츠 조선: 한경희 침구킬러, 방송 35분만에 6억 매출 대박
● 현대
- 현대 홈쇼핑 IR 자료
- http://www.newspim.com
- http://economy.hankooki.com/
- http://stylem.mt.co.kr
- http://www.asiae.co.k
- http://www.e2news.com
- http://n.breaknews.com

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