[간호과정] 면담법

소개글

[간호과정] 면담법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

면담

[성공적인 면담을 위해]
[의사소통 과정]
[의사소통 기술]
[특별한 요구를 가진 대상자와의 면담]
[개방형질문과 폐쇄형 질문의 비교]
[면담자의 비언어적 행위]

본문내용

그 정확한 부위에 올려놓음으로써 보여줄 수 있다. “그건 바로 여기가 아파요” 라는 의미를 나타낸다.
-얼굴표정 : 다양하게 관련된 정서와 상태를 반영한다. 통증이나 숨참과 같은 신체상태는 표정으로 나타난다.
-눈맞춤 : 눈맞춤(eye contact)이 부족한 것은 대상자가 수줍어하거나, 회피, 혼돈, 자루함, 위협, 무감동, 우울하다는 것을 의미한다. 대상자를 “빤히 쳐다보아서는 안된다.”
-목소리 : ‘미’ 톤
[특별한 요구를 가진 대상자와의 면담]
-청력손상 대상자&노인 : 검진자의 입술 움직임을 과장되게 하지 말아야 한다. 이는 검진자의 단어를 왜곡시킬 수 있다. 시각에 의존할 때는 입술 읽는 사람이 검진자가 말하는 것의 단 50%만 이해하기 때문에 비언어적 단서는 중요한 부속물이다. 많은 청력손상 대상자들이 우호적이며 협력적으로 “예”하고 고개를 끄덕이지만 정말로 이해를 하지는 못한다. 글로 쓰면서 의사소통하는 것은 과거 건강력이나 신체검진에서 효과적이다.
-급성질병 대상자
-약물이나 알코올의 영향하에 있는 대상자 : 약물들은 중추신경계에 영향을 주어 사고와 상해의 위험을 증가시킨다. 환각제는 초인적인 힘과 통증에 대한 무감각에 의해 기괴하고, 부적절하며, 때때로 폭력적 행동을 야기할 수 있다. 이런 사람들에게는 단순하고 직접적인 질문을 한다. 또한 대상자가 호전적이 될 수 있기 때문에 꾸짖거나 싫어하는 것을 노출해서는 안 된다. 검진자의 보호를 위해, 병원의 안전장치와 도움을 요청할 수 있는 다른 인력에 대해 알아야 한다.
-개인적 질문
-성적으로 공격적인 대상자
-울음
-분노
-폭력의 위협
[개방형질문과 폐쇄형 질문의 비교]
개방형 질문
폐쇄형 질문
서술적 정보를 위해 사용
특정 정보를 위해 사용
긴 문장의 대답 요청
짧은 한두 단어의 대답 요청
느낌, 견해, 생각을 유도
객관적 사실을 유도
신뢰관계를 형성하고 강화
신뢰관계 형성의 제한과 중립적 상호작용
[면담자의 비언어적 행위]
긍정적
부정적
적절한 전문가적 외양
대상자에 불만이 있는 듯한 외양
동등한 상태의 좌석
서있기
대상자와 가까운 거리
책상 뒤쪽으로 앉거나 멀리 떨어져 있고, 뒤로 돌아 앉아 있기
이완된 개방적 자세
긴장된 자세
약간 환자 쪽으로 기대는 것
등을 뒤로 기대기
때때로 촉진시키는 몸짓
비판적 또는 주의를 산만하게 하는 몸짓 : 손가락으로 지적하는 것, 주먹을 꽉 쥐는 것, 손가락으로 두드리기, 발 떨기, 시계보기
얼굴의 생기, 관심
우울한 표정, 하품, 꽉 다문 입
적적한 미소
찡그림, 입술 깨물기
적절한 눈맞춤
눈맞춤을 피하거나 노트에 초점을 두는것
알맞은 음조
귀에 거슬리는 고음조
알맞은 말 속도
너무 빠르거나 너무 느린 속도
적절한 접촉
너무 빈번하거나 부적절한 접촉
[matching] [mismatching]
맞추어주는 것(matching)은 그 사람의 정서적 상태를 반영하는 행동을 인지하는 방식으로, 다른 사람이 하는 대로 움지경 주는 과정이다.
[환자와 같은 높이] [협조적인 자세]
[공감반응]:대상자의 팔에 검진자의 손을 올려놓는 것

키워드

간호과정,   면담법,   성공적인 면담,   면담,   의사소통,   면담자,   대화