목차
관광소비자행동의 환경적 요인
[준거집단]
1. 준거집단과 소비자 행동
• 준거집단의 개념
• 구전커뮤니케이션
• 혁신의 확산
• 다양한 준거집단의 영향력
2. 준거집단과 관광
• 준거집단과 레저
• 준거집단과 관광
3. 준거집단과 관광마케팅
• 준거집단과 제품전략
• 준거집단과 촉진전략
[준거집단]
1. 준거집단과 소비자 행동
• 준거집단의 개념
• 구전커뮤니케이션
• 혁신의 확산
• 다양한 준거집단의 영향력
2. 준거집단과 관광
• 준거집단과 레저
• 준거집단과 관광
3. 준거집단과 관광마케팅
• 준거집단과 제품전략
• 준거집단과 촉진전략
본문내용
관광소비자행동의 환경적 요인
[준거집단]
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
⑴ 준거집단의 개념
준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등
개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을
제공해 준다고 인식하는 집단
⑵ 준거집단의 유형
준거집단은 소속집단과 중복되는 경우도 있으나 반드시 그 집단의 성원은
아닐 수도 있으며 또 그렇게 되기를 원하지 않을 수도 있다.
▶ 회원집단과 부인집단
▶ 열망집단과 회피집단
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫ ≪ 사 진 ≫
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
⑶ 준거집단의 파워
준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며,
이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다.
• 준거적 파워(referent power)
• 정보적 파워(information power)
• 합법적 파워(legitimate power)
• 전문적 파워(expert power)
• 보상적 파워(reward power)
• 강제적 파워(coercive power)
≪ 사 진 ≫
[준거집단]
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
⑴ 준거집단의 개념
준거집단이란 가족이나 친구 예기사회화에 영향을 미치는 연예인 등
개인의 행동이나 목표설정에 있어 개인적 가치의 표준이나 규범, 준거집단을
제공해 준다고 인식하는 집단
⑵ 준거집단의 유형
준거집단은 소속집단과 중복되는 경우도 있으나 반드시 그 집단의 성원은
아닐 수도 있으며 또 그렇게 되기를 원하지 않을 수도 있다.
▶ 회원집단과 부인집단
▶ 열망집단과 회피집단
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
≪ 그 림 ≫ ≪ 사 진 ≫
10-1. 준거집단과 소비자 행동
╋━━━━━━━━━━─────────
⑶ 준거집단의 파워
준거집단에게는 집단구성원들에게 영향을 미치는 파워가 존재하며,
이를 준거집단의 사회적 파워(social power) 라고 한다.
• 준거적 파워(referent power)
• 정보적 파워(information power)
• 합법적 파워(legitimate power)
• 전문적 파워(expert power)
• 보상적 파워(reward power)
• 강제적 파워(coercive power)
≪ 사 진 ≫
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