목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
▣ 서비스 프로세스의 경영혁신
❒ 사례
❒ 아웃소싱의 형태
❒ 아웃소싱의 장·단점
❒ 아웃소싱의 성공조건
❒ 사례 1
❒ 사례 2
▣ 서비스 프로세스의 벤치마킹
❒ 벤치마킹 4단계 절차
❒ 올바른 벤치마킹의 방법
❒ 서비스 프로세스의 벤치마킹 효과
❒ 사례 1
❒ 사례 2
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
Ⅱ. 본론
▣ 서비스 프로세스의 경영혁신
❒ 사례
❒ 아웃소싱의 형태
❒ 아웃소싱의 장·단점
❒ 아웃소싱의 성공조건
❒ 사례 1
❒ 사례 2
▣ 서비스 프로세스의 벤치마킹
❒ 벤치마킹 4단계 절차
❒ 올바른 벤치마킹의 방법
❒ 서비스 프로세스의 벤치마킹 효과
❒ 사례 1
❒ 사례 2
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 출처 및 참고문헌
본문내용
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