효과적인 의사소통에 필요한 언어적 기술과 비언어적 기술에 관하여 설명하고 그 효과성에 관하여 논하시오

소개글

효과적인 의사소통에 필요한 언어적 기술과 비언어적 기술에 관하여 설명하고 그 효과성에 관하여 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

효과적인 의사소통에 필요한 언어적 기술과 비언어적 기술에 관하여 설명하고 그 효과성에 관하여 논하시오


1. 커뮤니케이션의 언어적 기술
(1) 감정이입
2) 경청

2.커뮤니케이션의 비언어적 기술
1) 외모
2) 행동

본문내용

청유 동작, 감정 표현 동작, 평가 동작, 지시동작 등 다섯 가지 유형으로 구분하기로 한다.
의사소통은 커뮤니케이션이라 할 수 있다. 단지 청자와 화자만 있다고 하여 원활한 의사소통이 되는 것이 아니라, 비언어적 표현과 언어적 표현이 적합하게 표현되어야 원활한 의사소통이 이뤄질 수 있음을 알 수 있다. 오늘날 통신기술이 발달하여 사람을 직접 만나지 않아도 소통할 수 있는 방법이 많아졌다. 언어적 표현이 중요하게 여겨진다. 하지만, 사람들사이에서 의사소통과정상 오해나 갈등이 일어나는 원인은 바로 이렇게 비언어적 표현이 차단되면서 전달되어야할 중요한 정보가 적절히 표시되지 않아서 일 수 있다고 생각한다. 적절한 의사소통을 위해서 언어적기술, 비언어적 기술을 모두 활용해 나가야 할 것으로 생각하는 바이다.

키워드

효과적인의사소통,   의사소통,   비언어적 기술,   효과성,   감정이입,   커뮤니케이션