학습 (정의, 인지적 학습, 행동론적 학습, 고전적 조건화 학습, 수단적 조건화 학습, 목적지향 학습론, 대리학습, 학습정의, 인지적학습, 행동론적학습, 고전적 조건화학습, 수단적 조건화학습)

소개글

학습 (정의, 인지적 학습, 행동론적 학습, 고전적 조건화 학습, 수단적 조건화 학습, 목적지향 학습론, 대리학습, 학습정의, 인지적학습, 행동론적학습, 고전적 조건화학습, 수단적 조건화학습)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

♣학습의 정의…p2

♣인지적 학습…p2

♣행동론적 학습…p2
․고전적 조건화
․수단적 조건화
․대리학습
․목적지향 학습론

♣참고문헌

본문내용

록 한다. 그는 매우 지치고 갈증을 느낌을 주 지시킨다. 이때 그는 냉장고에서 차가운 OB 캔맥주를 꺼내 마신다. 그 맥주는 얼마나 시원할까!」
언어적 모델링
- 행동이 직접 제시되지 않는다. 또한 모델이 어떤 행동을 수행하는 것을 상상하도록 요구되지 않는다. 그 대신 사람들에게 그들과 유사한 다른 사람들이 특정한 상황에서 어떻게 행동했는가를 들려준다.
☞ 예를 들어 구호모금단체에서 일반인들로부터 기부금을 받기 위하여 가가호호 방문 하여 이웃사람들은 얼마나 기부하였다는 식의 얘기를 들려줌으로써 기부금을 내도록 하는 것이다. 수재민 돕기, 불우이웃 돕기 등의 모금운동을 할 때 신문등에 어떤 개인 혹은 단체가 얼마를 기부하였다는 것을 기사화 하는 것도 이에 해당한다.
4) 모델링 효과에 미치는 영향요인
(1) 모델의 특성
모델이 보다 매력적이거나 보다 신뢰적으로 느껴질수록 모델링효과는 커진다. 지위가 높거나 전문적 지식을 가진 모델일수록 영향력이 더 크다. 또한 모델의 특성이 관찰자와 유사할수록 그 효과는 커진다. 광고에서 표적시장 소비자들과 비교적 유사한 모델을 등 장 시키는 것은 바로 이 때문이다.
(2) 관찰자의 특성
관찰자마다 모델화된 행동을 달리 받아들일 수가 있는데, 사회학습이론에서는 관찰자가
보다 의존적일수록, 자신감과 자아존중의 정도가 낮을수록 그리고 모방행동에 따라 만족 스런 결과를 얻은 경험이 많을수록 모델링 효과는 큰 것으로 알려져 있다. 그러나 보다
중요한 것은 모델화된 행동의 결과에 대해 관찰자가 부여하는 가치이다.
예를 들어 소비자가 품위를 강조하는 신사복 광고를 보고 품위를 느낄 수 있고 품위를
중요시 여긴다면 그 소비자는 그 신사복을 구매할 가능성이 높을 것이다.
(3) 모델화된 행동 및 행동결과의 특성
모델화된 행동이 수행되는 방식에 따라 모델링 효과는 달라지는데, 모델화된 행동이 매
우 주의 깊고 생동적일수록 그리고 보다 뚜렷할수록 모델링 효과는 커진다. 또한 행동
결과가 진실처럼 느껴질수록 그 효과는 더 크다고 하겠다.
4.목적지향 학습론
소비자들의 구매 행동은 Bettman의 목적계층설에서 설명하고 있는 바와 같이, 대부분 어떤 목적을 염두에 두고 이루어진다.
지식은 새로운 개념이나 개념간의 관계를 습득하는 과정을 통하여 발달된다. 소비자 지식은 제품의 브랜드, 그리고 그 브랜드들의 속성에 관한 정보로 이루어져 있는데, 이들은 소비자의 구매목적을 중심으로 연결되어 있다. 여기서 말하는 구매목적은 제품속성을 통하여 소비자가 추구하는 추상적 효익을 말한다. 소비자의 구매목적은 그들의 행동 각 단계를 가이드하며 큰 영향력을 행사한다. 구매 행위 자체가 목적지향적이기 때문이다.
첫째, 구매 목적은 소비자의 제품정보 취득단계에서부터 그 영향력을 발휘한다.
소비자는 자신의 구매목적에 유용하고 적합한 정보들을 취사 선택하여 받아들이기 때문이 다.
둘째, 구매목적은 항목지식의 형성에도 영향을 미친다. 우리가 보통 인지항목이라 하면 상호 유사성에 의하여 형성된 자연적 항목을 의미한다. 예를 들어 ‘작은 새’항목에는 참새, 제비, 십자매 등이 존재할 수 있다. 예를 들어 ‘여름 캠핑 여행에 가지고 가야 하는 물건’, ‘ 우리나라 전통음식을 잘 하는 음식점’등을 구한다고 했을 때에 소비자는 그 목적에 맞게 자발적으로 항목을 형성하는 것이다. 이러한 인지항목을 특별항목이라고 한다. 이러한 특별 항목이 결국 소비자들이 구매를 위하여 형성하는 고려 상품군으로 연결되는 것이다.
소비자들은 제품이나 서비스에 대한 그들의 직접경험을 토대로 많은 사실적 증거를 얻고 그것에 대하여 습득해 나아가는 것이다. 따라서 직접경험을 통한 피드백이 학습의 열쇠이 다. 소비자들은 이러한 피드백을 통하여 브랜드와 속성, 구매 목적간의 상관관계를 배워 나 아간다.
소비자들의 학습과정에 영향을 미치는 조정요인에는 사전지식, 정보처리 동기, 그리고 정 보의 애매모호성들이 있다.
1)사전지식의 영향
사전지식이란 어떠한 브랜드나 제품 속성이 소비자의 구매목적을 어떻게, 왜 만족시켜 줄 수 있는지에 대한 것이다. 이러한 지식을 기능적 지식라고 한다.
2)정보처리 동기의 영향
소비자들은 제품의 소비 과정을 겪어가면서 그들의 초기 가설을 지지하는 증거를 찾으려는 경향이 있는데, 이것을 ‘가설검증오류’라고 한다.
소비자가 제품 구매초기에 설정해 놓은 가설의 효과는 지속적이다. 소비자가 제품에 대한 어떤 분명한 증거를 발견하지 못하는 이상 그가 설정해 놓은 초기가설은 유효하다. 즉, 사람들은 그들의 가설을 지지하는 증거에 더 확신을 가지는 반면 이를 기각할 수 있는 증거를 경시하는 경향이 있다는 것이다.
3)정보의 애매모호성의 영향
사실 소비자들이 접하는 대부분의 제품 정보는 어느 정도의 애매모호성을 내포하고 있다. 특히 눈에 보이지 않고 사전에 테스트를 해보기 힘든 서비스 상품의 경우는 그러하다.
애매모호한 정보의 예로써는 소비자가 여행 중 처음 가보는 곳에서 음식점을 찾아 들어갔 다고 하자. 주차장에도 차도 많이 있었고 손님도 많았으며 주문받는 종업원들도 친절하여 이 소비자는 마음속으로 “이 음식점은 괜찮은 음식점”이라는 가설을 세우고 있었다. 지금 부터 그는 종업원들의 태도나 음식의 맛과 질 등을 경험하면서 이 가설을 테스트하려 한 다. 이런 상황에서 애매모호한 정보들(예: 종업원들이 서로 농담을 하며 웃고 다닌다는지, 음식점 내부가 베이지색 톤으로 장식되었다든지 하는 것들)은 소비자의 가설을 지지하는 쪽으로 해석된다.(예: “장사가 잘되니까 종업원들도 기분이 좋아서 저러는 것일 거야”, “내 부장식도 신경썼군”) 그러나 분명한 의미를 가진 증거들(예: 음식 맛이 형편이 없다든지, 음식에서 이상한 이물질이 나왔다든지)은 소비자의 가설을 기각시키고 그 가설과 반대되는 방향의 평가를 낳는다. 즉 동화-대조현상이 벌어지는 것이다.
참 고 문 헌
1. 소비자 행동론 -박영봉(박영사,2001)
2. 소비자 행동론 -김세범 외(형설출판사,2000)
3. CONSUMER BEHAVIOR-Hawkins,(.Irwin,2004)
4. (e-비즈니스 시대)소비자 행동론- 박종의 (글로벌,2003)

키워드

학습 (학습 정의,   인지적 학습,   행동론적 학습,   고전적 조건화 학습,   수단적 조건화 학습,   목적지향 학습론,   대리학습)