공식화정도에 따른 의사소통의 분류

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공식화정도에 따른 의사소통의 분류에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

다. 예를 들어 기구개편의 가능성과 같은 비교적 단순한 공지내용이 비공식적 의사소통과정에서 대대적인 정리해고가 있을 것이라는 식으로 와전되어 버리는 경우이다.
따라서 비공식적 의사소통은 그것을 사용하는 사람의 목적에 따라서 조직의 순기능적 역할을 하기도 하고 역기능적 역할을 하기도 한다. 이러한 역할은 그것이 조직목표달성에 도움을 주는가, 못 주는가의 여부에 따라 판단해야 할 것이다. 즉, 그레이프 바인을 이용하여 의사소통을 하는 사람의 목적과 조직의 목적이 적합할 때에는 그레이프 바인이 조직의 목적달성에 필요한 관련정보를 신속히 파급시켜 공식적 의사소통의 경로를 보완해주는 순기능적 역할을 하지만, 그들의 목적이 상반될 때에는 그레이프 바인은 조직의 목표달성에 장애를 주는 헛소문만 퍼뜨리는 역기능을 초래할 것이다.
조직 내에 비공식적 조직의 존재가 불가피한 것처럼 비공식적의사소통도 불가피하다는 사실을 관리자들은 분명히 인식해야 한다. 따라서 경영자들은 그레이프 바인을 근거 없는 낭설 또는 헛소문의 의미로 왜곡해 버리는 관념에서 탈피하여, 나름대로의 장점도 인식하여 조직의 목표달성을 위한 공식적 의사소통을 보완하는데 활용될 수 있도록 해야 할 것이다.

키워드

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