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목차

Ⅰ. 측정과 작업측정
1. 시간연구법
1) stop watch법
2) E. L. Grant법
3) MAYTAG사의 방법
4) 기각 한계법
5) 외경법
6) 내경법
2. PTS법
1) PTS법의 종류
2) PTS법의 특징
3) WF법
4) MTM법
3. WF법과 MTM법의 공통점과 상이점
1) 공통점
2) 상이점
4. WS법
1) 특징
2) 관측횟수 결정
3) 신뢰도, 절대오차 및 상대오차

Ⅱ. 측정과 성과측정
1. 재무적 시각
1) 성장단계의 재무적 목표
2) 유지단계의 재무적 목표
3) 수확단계의 사업에 대한 재무적 목표
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
4. 학습과 성장시각

Ⅲ. 측정과 사업전략측정
1. 재무적 시각
2. 고객 시각
3. 내부 비즈니스 프로세스 시각
1) 고객 욕구의 파악
2) 고객 욕구의 만족

Ⅳ. 측정과 총요소생산성측정

Ⅴ. 측정과 자기자본측정

Ⅵ. 측정과 현재가치측정

Ⅶ. 측정과 수익성측정

Ⅷ. 측정과 시장위험프리미엄측정

참고문헌

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키워드

측정,   작업측정,   성과측정,   사업전략측정,   총요소생산성측정