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소개글

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목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 요구의 개념

Ⅲ. 요구의 발생

Ⅳ. 요구의 분석

Ⅴ. 정보요구
1. 개인적 요인
2. 업무적 요인
3. 조직적 요인
4. 사회문화적 요인

Ⅵ. 기업요구
1. 「MR요원 능력향상 과정」개발
2. P사의 「C/S실천 워크샵 과정」개발

Ⅶ. 교육요구

Ⅷ. 노동요구
1. 노조간부의 리더십교육의 중요성인식
2. 노조간부의 외적/내적 특성과 리더십훈련 요구차이 반영
3. 집단간 리더십훈련요구의 특성 고려
4. 리더십훈련 요구분석결과 우선순위 높은 리더십행동목표의 반영
5. 노동교육프로그램에 있어 이론과 평생교육점 이념의 반영

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

동목표의 반영
이 연구의 리더십훈련요구는 리더십행동의 중요도, 숙달수준, 교육훈련이 기여할 수 있다고 기대 등의 3요소가 요구분석의 우선순위를 계량화하고자 하였다.
교육요구분석에 있어 어려움은 현재상태와 미래 또는 당위상태와의 간격을 찾아 그 원인이나 격차해소를 교육적으로 해결가능한 방안을 찾는 것이나 실제 바람직한 상태나 우선순위 설정의 유용한 도구나 보편타당한 접근방법이 없으므로 이러한 이론적 배경과 교육요구분석의 모델을 기초로 탐색적으로 3요인을 적용하였다.
그 결과 나타난 노조간부의 경우 우선순위가 높은 리더십능력은 단체교섭, 협상능력, 계획수립과 조직화능력, 갈등관리 및 팀조성능력, 문제해결능력 등이었으며 이외에도 노사관계전문가들에 의한 우선순위가 높은 리더십행동은 회의운영 및 사회자로서의 능력이 제시되었으므로 이러한 내용을 노조간부의 리더십교육 프로그램의 목표설정에 반영할 필요가 있다.
한편 리더십의 발휘는 기술뿐만 아니라 인지적요소도 뒷받침되어야 하므로 노사관계전문가들에 의해 높은 우선순위를 부여하는 경영정보, 노동경제, 국제 노사관계, 산업심리 과목 등도 높은 우선순위를 반영해야 하고 미래의 교육요구가 높았던 그 이외의 과목, 커뮤니케이션, 환경 산업안전, 인적자원관리, 사회정책과목도 그 비중을 높혀 나가는 것이 바람직하다.
5. 노동교육프로그램에 있어 이론과 평생교육점 이념의 반영
노동교육의 각종 프로그램이 각 프로그램의 주제에 관한 타당한 이론적 뒷받침이 없고 노동교육의 성인교육내지 평생교육과의 연계가 미흡하여 단편적인 지식정보기술의 습득으로 단절적으로 수행되고 있는 경향이 있다.
특히 노동교육의 개념의 혼란, 리더십의 각종 이론의 난립으로 특정개념이나 이론에 빠질 우려가 많다. 따라서 노조간부의 리더십교육프로그램은 노동교육의 의의, 노동조합간부의 바람직한 역할, 리더십 본질현상에 대한 이론적 토대에서 프로그램 개발의 타당성을 높여 나가야 할 것이다.
왜냐하면 교육이란 인간행동의 계획적 변화로서 교육의 이념과 방향설정은 인간, 사회, 사상의 기초적 규제를 받게 마련이며(정범모 : 1968 : 18-74) 교육은 나름대로 질서와 규범 그리고 전문성이 반영되어야 하며 그러한 원리가 무시된다면 교육의 효과가 지속화 될 수 없기 때문이다.
Ⅸ. 결론
요구(need)는 어떤 목표를 갖거나 현재의 불만스러운 상황에 처했을 때 내적인 결핍상태에서 발생하며 내적인 긴장과 불균형의 상태를 묘사하는 용어이다. 그러나 요구라는 용어의 개념을 이해하고 범용적 정의를 내리는 작업은 결코 단순한 일이 아니다. 이 용어가 지니는 개념적 추상성 내지는 불명확성으로 인해 아직까지도 관련 분야에서 공통적으로 받아들이는 정의는 내려지지 않고 있는 실정이다. 학문영역에서도 요구에 대한 해석과 적용은 실로 다양한데 가령, 심리학에서는 인간의 요구는 인간 내부에 선재(先在)되어 있는 것, 즉 뇌 속에 있는 구성개념(constructed concept)이며 현재의 불만상황을 해소하기 위한 일정한 행동과정을 구축하도록 자극하는 내적 불균형상태라고 믿는데 반해, 경영학에서는 인간의 요구를 학습에 의해 변형시킬 수 있는 실체로 보면서 외부의 환경적 요인을 변화시킴으로써 동일한 요구도 다른 행동으로 결과하게 하는 수동적 실체로 바라본다.
이처럼, ‘요구’를 해석하고 접근하는 입장에 따라 연구의 대상과 방법도 달라진다. 심리학자들이 인간의 내부에 선재하는 요구가 어떠한 힘에 의해 어떤 방향으로 표출되는지에 관심을 가지고 행동으로 이끄는 힘의 원인을 파악하기 위해 인간의 내면으로 추적해 들어가는 데 비해, 경영학자들은 인간의 요구는 학습과 환경에 의해 조성통제할 수 있다고 믿으면서 형상적으로 존재하는 요구를 통제하기 쉬운 방식으로 표출시키고 그 요구(demand)에 효과적으로 대응할 수 있는 방법을 도출해 내기 위해 인간의 외면적 행태를 분석하기 위해 노력한다. 이와 같은 해석과 접근의 차이로 인해, 전자에서는 주로 욕구(desires)와 동인(drives)이라는 용어가, 후자에서는 수요(demand)와 동기화(motivation)라는 용어가 ‘요구’와 함께 밀접하게 사용되고 있다.
일상성의 측면에서 볼 때, 사람들이 보편적으로 사용하고 있는 ‘요구’의 개념은 심리학에서의 해석보다는 경영학에서의 해석에 다가가 있다. 즉, 요구를 ‘실제적이고 구체적인 사물에 대한 요구’라는 개념으로 받아들이면서 ‘밖으로 표출된 수요로서의 의미’로 한정하여 사용하고자 하는 경향이 짙다. 그러다 보니 ‘요구조사’라는 형식의 조사는 실제로는 ‘수요조사’의 형태를 띠기 마련이며, 이 수요조사에서는 표출되지 않은 잠재된 요구는 고려대상에서 제외되어 왔다. 따라서 요구를 ‘정형화된 실체에 대한 표출된 수요’로만 해석하는 것은 인간의 인지과정의 유동성과 표현의 수동성을 지나치게 가볍게 여긴 결과가 아닌가 싶다. 인간의 요구가 끊임없이 변화하며 외형적 표현의 결과 또한 결코 완전한 것이 아니라는 주장에 공감을 느끼는 처지라면, 요구를 ‘잠재상태로 존재하는 부적절한 상태의 지속이며 결핍상태이자 그것을 충족시키려는 과정’이라는 관점에서 해석하는 것이 보다 타당하지 않을까 한다. 앞서 언급한 ‘정보’의 개념과 마찬가지로 ‘요구’의 개념도 단지 눈에 보이는 구체적인 실체로서의 개념보다는 인간 내면의 결핍상태, 즉, 불완전하고 불편한 상태(stated)이자 그것을 극복하기 위해 애쓰는 과정(process)이라는 관점으로 해석하고자 하는 것이 우리의 입장이다.
참고문헌
ⅰ. 김성민, 기업요구 영업역량과 고객기대 영업역량에 대한 기업교육학적 분석, 연세대학교, 2005
ⅱ. 김수곤, 학교노동교육과정개발 기초요구조사분석, 한국기술교육대학교, 2003
ⅲ. 김정환 외 2명, 디지털 환경에서 학술연구자들의 정보요구 및 이용행태에 관한 연구, 한국도서관.정보학회, 2011
ⅳ. 로버트 앨버티, 마이클 에몬스 저, 강서일 역, 당당하게 요구하라, 친구미디어, 2005
ⅴ. 이은희, 이기춘, 소비자 정보의 내용별 요구도와 관련 변수들간의 인과모형 분석, 대한 가정 학회지, 1997
ⅵ. 최돈민, 평생 교육 요구 분석, 한국교육개발원, 1999

키워드

요구,   정보요구,   기업요구,   교육요구,   노동요구