M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개념, 특징, M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 구성요소, 동향, M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 컨텐츠, 가치사슬, 향후 M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개선 과제

소개글

M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개념, 특징, M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 구성요소, 동향, M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 컨텐츠, 가치사슬, 향후 M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개선 과제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개념

Ⅲ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 특징

Ⅳ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 구성요소
1. 서비스 분야
2. 기반분야
1) 보안인프라
2) 운영 인프라
3) 무선전송 및 컨텐츠 구현 인프라
4) 제도 인프라

Ⅴ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 동향

Ⅵ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 컨텐츠(콘텐츠)

Ⅶ. M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 가치사슬

Ⅷ. 향후 M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개선 과제
1. 모바일커머스 소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완
2. 모바일 네트워크 및 컨텐츠의 품질 개선
3. 모바일 소비자의 자주적인 대응능력 구축

Ⅸ. 결론

참고문헌

본문내용

러나 단말기, 보안 등의 제약요인으로 인해 유선 전자상거래에 비하여 취약한 점도 많다. 현재 주력으로 떠오르고 있는 2인치 10행의 문자 정보 지원의 LCD로는 인터페이스와 정보 전달에 한계가 있을 수 있다. 또한 휴대단말기에 보안모듈의 미탑재로 인한 거래상의 위험성이 노출될 수도 있다.
무선 전자상거래의 가치사슬은 크게 4영역으로 구성된다. platform영역, application 및 contents(전자상거래 제공업체)영역, 네트워크 및 단말기영역, 그리고 고객영역으로 이루어진다. 이 무선 전자상거래 가치사슬은 고객과 이동통신사업자, 전자상거래 제공업체, 단말기 제조업자간의 긴밀한 상호작용과 피드백이 활발하게 이루어지는 자기강화적 특성이 강하게 나타난다.
무선 전자상거래의 관련 산업군은 인터넷 기반장비를 제공하는 업체, 어플리케이션 및 인터미디어리 업체, 상거래관련업체 등의 기존 유선 전자상거래관련 산업군, 이동통신사업자, 무선인터넷 장비제조회사, 무선인터넷 솔루션업체 등 무선인터넷관련 산업군, 유선통신산업군으로 구성된다.
Ⅷ. 향후 M커머스(모바일커머스, 엠커머스)의 개선 과제
1. 모바일커머스 소비자피해 예방을 위한 제도 보완
1) 계약시 소비자 고지사항 및 고지방법 관련 이용약관의 보완
서비스 선택 및 요금 관련 내용의 명확화
고지방법에 대한 규정 보완
2) 이용요금관련 피해 및 소비자불만 해소방안 마련
이용요금 수시 확인 및 과다이용 방지 시스템 마련
3) 모바일관련 소비자피해보상규정의 보완
접속장애에 따른 피해구제 기준 보완
모바일 컨텐츠 및 거래관련 피해보상규정 마련
2. 모바일 네트워크 및 컨텐츠의 품질 개선
모바일 네트워크의 품질 평가제도의 시행
모바일 컨텐츠의 자율적 평가시스템 구축
3. 모바일 소비자의 자주적인 대응능력 구축
체계적인 소비자 정보제공 강화 방안 강구
효과적인 소비자 정보전달 및 계도 추진
Ⅸ. 결론
이동통신 단말기, 무선 인터넷은 기술 및 시장 측면에서 빠른 속도로 발전하고 있고, 따라서 이동통신 단말기를 이용한 무선 네트워크 중심의 상거래 서비스인 M-Commerce(Mobile Commerce)는 큰 이슈가 되고 있다. 이러한 M-Commerce는 개인 컴퓨터 등 고정 단말기를 이용하여 유선 네트워크를 중심으로 상거래 서비스를 제공하는 기존의 전자상거래를 점차 대체하여 미래의 전자상거래를 주도할 것으로 전망된다.
Durlacher Research에 의하면, M-Commerce는 모바일 커뮤니케이션 네트워크를 통해 수행되는 금전적 가치를 지닌 거래행위를 말한다. 즉, M-Commerce는 일반적으로 무선 네트워크를 중심으로 이루어지는 모바일 환경의 전자상거래를 말한다. 기존의 전자상거래와 기본적으로 유사하지만 모바일 환경에서 이동통신 단말기를 활용하므로, 제공되는 콘텐츠 및 애플리케이션, 수익 기회를 비롯한 비즈니스 모델 측면에서 기존의 전자상거래와 차이가 있다. 기존의 전자상거래는 고정 단말기를 활용하여 특정 장소에서 유선 네트워크를 중심으로 이루어졌지만, 앞으로는 이동통신 단말기를 활용하여 무선 네트워크를 중심으로 상거래가 이루어지는 M-Commerce가 전자상거래를 주도할 것으로 전망된다.
M-Commerce 애플리케이션은 재화(쇼핑, 자동판매, 주식거래, 조달 등), 서비스(뱅킹, 요금청구, e-cash, 티켓예매, 게임/도박 등), 정보(정보제공, 광고 등) 등 3부문으로 분류할 수 있다. M-Commerce 구현을 위해 고속의 무선 전송을 지원하는 네트워크, 무선 애플리케이션을 위한 WAP(Wireless Application Protocol), 근거리에 있는 단말기간의 통신을 위한 블루투스, 게이트웨이와 애플리케이션 관리를 위한 M-Commerce 소프트웨어, SIM(Subscriber Identity Module) 및 스마트카드 등의 최신기술이 이용되고 있다.
참고문헌
1. 권민정, 국내 M커머스 동향 및 활성화 기회, 스마트커뮤니케이션, 2009
2. 김시복, m-커머스 비즈니스 모델 및 전략 연구, 한국외국어대학교, 2003
3. 김두경 외 2명, M-커머스의 현황에 관한 고찰, 제주대학교 경영경제연구소, 2001
4. 문영성, m-커머스의 시대가 다가오고 있다, 한국 정보통신진흥협회, 2000
5. 조대수 외 2명, M-커머스를 위한 위치기반서비스 응용 기술, 한국정보과학회, 2002
6. 한대문 외 1명, M-커머스 사이트의 신뢰도 형성요인에 관한 실증연구, 한국산업정보학회, 2005

키워드

M커머스,   모바일커머스,   엠커머스,   컨텐츠,   가치사슬