ⅱ.갈등의 발생 원인과 결과

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ⅱ.갈등의 발생 원인과 결과 에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

Ⅱ-1 갈등의 발생원인 : 갈등은 왜 발생하는가?

어떤 한 가지 원인보다는 여러 가지 원인들이 복합적으로 작용하여 집단간 갈등을 발생시키는 경우가 많다.

1. 상호의존성
두 개 이상의 집단이 그들의 목적을 달성하기 위하여 서로간에
의존행야 할 경우를 말한다.
-> 상호의존 관계가 있는 집단에서 발생하기 쉬우며, 제한된 자원,
즉, 자금, 인력, 설비 등과 같은 물적, 인적 자원에 대하여 상호
의존 적 관계를 갖고 관계를 갖고 있어서 한 집단이 사용하면
다른 집단은 사용하는 데 어려움을 느끼기 때문이다.

Ex) 정부의 예산편성시 기획예산처와 다른 부서와의 갈등을 예로 들 수 있다.

2. 목표의 차이
집단들은 전체 조직의 목표 달성에 공헌하고 있으면서도
그 과정에서 추구하는 목적이 서로 달라 상충되는 경우가 있다.

Ex) 생산부문 : 생산원가 절감, 변동하는 시장의 수요에 맞춰 제품 생산
영업부문 : 인력 고용의 안정 위해 생산량 유지, 시장의 수요에 맞춰 제품생산

목표의 차이에 의한 갈등을 더욱 증대시키는 요인들
1) 제한된 자원
-> 자금 · 장소 · 인력 · 자재 등은 대부분 한정되어 있어서 할당되어야
하기 때문에 상호의존성은 증가하게 되고 집단간 목표의 차이는 더욱
표면화되고 증대하게 된다.
2) 보상구조
-> 제조부문 : 다량의 제품을 빠르게 생산하려는 목표
품질관리부문 : 천천히 정확한 품질의 제품을 얻으려는 목표

Ex) 두 개의 서로 다른 부문에서 목표가 서로 상충 되므로 양 집단은 서로 갈등을
일으키는 목표 아래서 보상을 받게 된다.

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