목차
part 1 미지의 세계에 대처하는 방법
1장 예측할 수 없는 미래, 어떻게 할까?
2장 갈망, 이보다 더 중요할 수 없다
part 2 불확실한 상황에서 행동하는 방법
3장 가진 것만으로 빨리 행동하기
4장 감당할 수 있는 손실 범위 정해두기
5장 장애물은 자산이다
6장 다른 사람 끌어들이기
part 3 일상에서 창의행동을 적용하는 방법
7장 미래를 보는 방법 : 언제 예측하고 언제 창의행동을 할까?
8장 불확실성에 대비하기 : 직장에서 창의행동을 적용하는 방법
9장 가족과 친구에게 창의행동을 적용하는 방법
10장 창의행동이 세상을 바꾼다
1장 예측할 수 없는 미래, 어떻게 할까?
2장 갈망, 이보다 더 중요할 수 없다
part 2 불확실한 상황에서 행동하는 방법
3장 가진 것만으로 빨리 행동하기
4장 감당할 수 있는 손실 범위 정해두기
5장 장애물은 자산이다
6장 다른 사람 끌어들이기
part 3 일상에서 창의행동을 적용하는 방법
7장 미래를 보는 방법 : 언제 예측하고 언제 창의행동을 할까?
8장 불확실성에 대비하기 : 직장에서 창의행동을 적용하는 방법
9장 가족과 친구에게 창의행동을 적용하는 방법
10장 창의행동이 세상을 바꾼다
본문내용
갈 수 있는 방법이 있을까? 이런 상황에서 비교적 빠르고 현명하게 저렴한 비용으로 취할 수 있는 행동은 어떤 것이 있을까? 세 가지 예를 들어보겠다.
첫 번째 예는 이런저런 아이디어를 떠올려보고 있지만 그게 아직 뭔지는 모르는 경우다. 이 경우, ‘나이키’에게는 미안한 일이지만(나이키의 ‘Just Do It’ 캠페인을 빌려와서 미안하다는 의미), 그냥 뭔가를 한번 해보면 아이디어의 틀을 짜는 데 도움이 된다. 아이디어를 그려보고 어떻게든 소리 내어 말해보라. 그러나 행동해야 한다! 끊임없이 생각만 하려고 들지 마라.
두 번째 예는 아이디어가 머릿속에 있는데, 아이디어의 실현을 위해 전통적인 실험 방식의 도움을 받을 수도 있는 경우다. 그러나 그 지점까지 가려면 뭔가 더 배워야 한다. 이런 상황에서는 예측이 유효하지만 행동을 하게 되면 학습 곡선을 더 빨리 올라갈 수 있다. 하워드 슐츠는 유럽식 커피 전문점을 차릴 생각을 하고 있었다. 그래서 직원이 턱시도 차림으로 서빙을 하고 이탈리아 오페라 음악이 잔잔하게 흐르는 커피숍을 한번 시작해보았다. 그러자 사람들은 여러 군더더기 서비스는 좋아하지 않았지만 커피는 마음에 들어 했다.
세 번째 예는 예측할 수 있는 세계의 자원을 모두 가지고 있는데, 성취 곡선을 더 빨리 올라갈 수 있도록 도와주는 아이디어가 있는 경우다. 맬컴 콜린스의 이야기가 여기에 딱이다. 맬컴은 동업자 피트와 함께 창업한 소프트웨어 회사를 매각하고 당분간 쉬기로 했다. 얼마 뒤 그는 “다음에 무엇을 하겠느냐?”고 묻는 사람들에게 진저리가 났다. 맬컴은 20년 동안 집에서 맥주를 만든 경험을 살려, “소규모 양조업을 해보겠다.”는 답변을 하기 시작했다. 진지한 생각에서 한 말은 아니지만, 이렇게 해야 사람들의 질문에서 편해질 수 있었다.
얼마 뒤 어릴 적 친구이자 마케팅 전략 컨설턴트인 게리는 맬컴이 지어낸 양조업 얘기가 지겨워서 맬컴에게 “그냥 한번 해봐. 나도 같이 해볼게!” 하고 간청했다. 친구 피트도 동승했고 영업 일을 좋아하는 또 다른 친구 래리도 같이 하기로 했다. 이들은 몇 가지 사업 콘셉트를 잡았다. 음식을 내놓는 곳은 실패율이 높다는 점을 감안해 레스토랑은 겸하지 않기로 했다. 그리고 굳이 맥주를 직접 만들 필요도 없다고 생각했다. 영국식 드래프트 에일(생맥주의 일종)을 파는 것은 어떨까? 에일은 이들이 맛보고 싶은 맥주였지만, 이들이 사는 시애틀에서는 찾기 힘들었다.
이들은 전통적인 (예측) 경로를 따라 시장조사를 하고, 앞으로 시장이 형성될지 시험해볼 수도 있었으나, 한번 해보면서 배우고 싶었다. 먼저 시애틀에 위치한 여러 술집과 레스토랑에 전화를 걸어서 에일 생맥주에 대한 관심도를 알아보았다. 반응은 뜨거웠다. 그래서 이들은 인터넷을 이용해 영국에서 동업자로 삼기에 괜찮은 후보 명단을 취합해보았다. 제1의 기준은 큰 상을 수상한 실적이었다. 그리고 맬컴과 친구들은 영국에서 여러 곳의 술집을 순례하면서 ‘프레클드존슨즈(Freckled Johnson’s)’라는 브랜드를 선택해 판매 계약을 체결했다. 그리고 시애틀로 돌아와서는 시범 생산을 위해 지역의 소형 양조 업체와 계약을 맺고, 가까운 여러 술집을 돌아다니며 술을 납품할 곳 몇 군데를 확보했다.
사업은 몇 주 만에 정상적으로(생산량은 얼마 되지 않았지만) 진행되었고, 이들은 영국산 에일의 지역 공급망을 확보했다. 만약 예측 경로를 따랐다면 에일 생맥주를 만드는 데 1년도 더 걸렸을지 모른다. 핵심은 명확하다. 미래를 꽤 확실하게 내다볼 수 있는 상황이 있을 것이다. 그러나 일을 진행하다 보면 학습이 예측보다 중요한 지점이 나타나고, 그때는 한번 부딪쳐봐야 큰 것을 얻을 수 있다.
첫 번째 예는 이런저런 아이디어를 떠올려보고 있지만 그게 아직 뭔지는 모르는 경우다. 이 경우, ‘나이키’에게는 미안한 일이지만(나이키의 ‘Just Do It’ 캠페인을 빌려와서 미안하다는 의미), 그냥 뭔가를 한번 해보면 아이디어의 틀을 짜는 데 도움이 된다. 아이디어를 그려보고 어떻게든 소리 내어 말해보라. 그러나 행동해야 한다! 끊임없이 생각만 하려고 들지 마라.
두 번째 예는 아이디어가 머릿속에 있는데, 아이디어의 실현을 위해 전통적인 실험 방식의 도움을 받을 수도 있는 경우다. 그러나 그 지점까지 가려면 뭔가 더 배워야 한다. 이런 상황에서는 예측이 유효하지만 행동을 하게 되면 학습 곡선을 더 빨리 올라갈 수 있다. 하워드 슐츠는 유럽식 커피 전문점을 차릴 생각을 하고 있었다. 그래서 직원이 턱시도 차림으로 서빙을 하고 이탈리아 오페라 음악이 잔잔하게 흐르는 커피숍을 한번 시작해보았다. 그러자 사람들은 여러 군더더기 서비스는 좋아하지 않았지만 커피는 마음에 들어 했다.
세 번째 예는 예측할 수 있는 세계의 자원을 모두 가지고 있는데, 성취 곡선을 더 빨리 올라갈 수 있도록 도와주는 아이디어가 있는 경우다. 맬컴 콜린스의 이야기가 여기에 딱이다. 맬컴은 동업자 피트와 함께 창업한 소프트웨어 회사를 매각하고 당분간 쉬기로 했다. 얼마 뒤 그는 “다음에 무엇을 하겠느냐?”고 묻는 사람들에게 진저리가 났다. 맬컴은 20년 동안 집에서 맥주를 만든 경험을 살려, “소규모 양조업을 해보겠다.”는 답변을 하기 시작했다. 진지한 생각에서 한 말은 아니지만, 이렇게 해야 사람들의 질문에서 편해질 수 있었다.
얼마 뒤 어릴 적 친구이자 마케팅 전략 컨설턴트인 게리는 맬컴이 지어낸 양조업 얘기가 지겨워서 맬컴에게 “그냥 한번 해봐. 나도 같이 해볼게!” 하고 간청했다. 친구 피트도 동승했고 영업 일을 좋아하는 또 다른 친구 래리도 같이 하기로 했다. 이들은 몇 가지 사업 콘셉트를 잡았다. 음식을 내놓는 곳은 실패율이 높다는 점을 감안해 레스토랑은 겸하지 않기로 했다. 그리고 굳이 맥주를 직접 만들 필요도 없다고 생각했다. 영국식 드래프트 에일(생맥주의 일종)을 파는 것은 어떨까? 에일은 이들이 맛보고 싶은 맥주였지만, 이들이 사는 시애틀에서는 찾기 힘들었다.
이들은 전통적인 (예측) 경로를 따라 시장조사를 하고, 앞으로 시장이 형성될지 시험해볼 수도 있었으나, 한번 해보면서 배우고 싶었다. 먼저 시애틀에 위치한 여러 술집과 레스토랑에 전화를 걸어서 에일 생맥주에 대한 관심도를 알아보았다. 반응은 뜨거웠다. 그래서 이들은 인터넷을 이용해 영국에서 동업자로 삼기에 괜찮은 후보 명단을 취합해보았다. 제1의 기준은 큰 상을 수상한 실적이었다. 그리고 맬컴과 친구들은 영국에서 여러 곳의 술집을 순례하면서 ‘프레클드존슨즈(Freckled Johnson’s)’라는 브랜드를 선택해 판매 계약을 체결했다. 그리고 시애틀로 돌아와서는 시범 생산을 위해 지역의 소형 양조 업체와 계약을 맺고, 가까운 여러 술집을 돌아다니며 술을 납품할 곳 몇 군데를 확보했다.
사업은 몇 주 만에 정상적으로(생산량은 얼마 되지 않았지만) 진행되었고, 이들은 영국산 에일의 지역 공급망을 확보했다. 만약 예측 경로를 따랐다면 에일 생맥주를 만드는 데 1년도 더 걸렸을지 모른다. 핵심은 명확하다. 미래를 꽤 확실하게 내다볼 수 있는 상황이 있을 것이다. 그러나 일을 진행하다 보면 학습이 예측보다 중요한 지점이 나타나고, 그때는 한번 부딪쳐봐야 큰 것을 얻을 수 있다.
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