개인간 갈등관리와 집단간 갈등관리

소개글

개인간 갈등관리와 집단간 갈등관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 개인간 갈등관리의 유형
1. 종합형(협력형, Collaborating)
2. 배려형(수용형, Accomodating)
3. 지배형(강압형, Forcing)
4. 회피형(Avoiding)
5. 타협형(Compromising)

II. 갈등과 조직정의
1. 조직정의
2. 조직정의의 유형

III. 집단간 갈등의 체계
1. 집단간 갈등의 원인
2. 집단갈등의 역기능적 결과(집단내)
3. 집단갈등의 역기능적 결과(집단간)
4. 집단간 갈등관리기법

본문내용

I. 개인간 갈등관리의 유형
1. 갈등관리방법의 적절한 상황(종합형)
1) 양자의 견해가 다 중요하여 타협할 수 없을 때
2) 학습이 주목적인 상황
3) 양자의 몰입을 필요로 할 때
4) 감정이 개입되어 서로의 관계를 해칠 것 같을 때
2. 배려형(수용형, Accomodating)
1) 자신이 틀렸다는 것을 알게 되었을 때,
2) 문제가 상대방에게 더 중요한 경우
3) 손실 최소화의 목적
4) 조화와 안정이 중요한 상황
5) 하위자들이 실수를 통해서 스스로 배울 수 있는 기회를 주기 위해서

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