디지털 매체의 소비가 가지는 한계와 문제점 및 디지털 매체 소비의 향후 대책과 방향성

소개글

디지털 매체의 소비가 가지는 한계와 문제점 및 디지털 매체 소비의 향후 대책과 방향성에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.서론
   1.디지털
   2.디지털 매체와 디지털 매체의 소비

Ⅱ.디지털 매체의 소비가 가지는 한계와 문제점
   1.사생활침해
   2.저작권침해
   3.디지털 정보격차
   4.서비스자체의 소비자문제
   5.디지털매체가 낳은 가상현실의 문제

Ⅲ.디지털 소비의 긍정적 방향
    1.소비자가 생산의 주체가 됨
    2.‘사소한 다수’의 반란이 가능해짐
    3.디지털 컨버전스
              4. 21세기 새로운 소비의 세계- 세컨드라이프

Ⅳ.디지털 매체 소비의 향후 대책과 방향성
  1.현재 시행중인 정책
  2.정부차원의 방향
  3.생산자차원의 방향
  4.소비자차원의 방향

Ⅴ.결론

본문내용

1) 초고속인터넷 서비스의 문제
①명의도용으로 가입된 이동전화 미납료
청구
갑은 2년 전 분실된 신분증으로 누군가가 본인의 명의를 도용하여 이동전화를 가입하고 사용하던 중 미납으로 직권해지 되었음을 알게되었다. 고객센터에서는 대리점과 알아서 해결하라고만 하고 대리점에서는 오래되어 기억이 안 난다며 서로 책임을 회피하기만 하고 있다.
②가입당시 요금제보다 과다한 요금이 청구
갑은 기기를 변경하면서 할이되는 요금제도로 변경하였지만 평소보다 요금이 많이 나왔다. 그래서 알아보니 할인요금제도는 변경이 안됐음에도 불구하고, 오히려 부가서비스가 추가 신청되어 과다한 요금이 인출되고 있었다.
③통화품질 불량
병은 휴대폰을 구입하였는데 집이나 회사에서 안테나의 수신이 저조하고 전파불량 상태가 종종 나타났다. 가입한 대리점에 가져가니 기기 문제는 알 수 없다면서 단말기 제조업체의 서비스센터로 가라고 했다. 그러나 서비스센터에서는 기기는 정상이나 업그레이드를 해준다고 했다. 서비스를 받아도 통화품질은 나아지지 않고 여전히 불편한데도 서로 책임이 아니라고만 하여 원인조차 알 수 없는 상태이다.
④신규가입에 대한 의무사용기간 강제
정은 1개월 전에 구입한 단말기를 분실하여 분실신고 및 분실정지를 하였다. 혹시나 기기를 찾을 수 있지 않을까 하는 희망에 가끔 전화를 걸어보았지만 단말기를 찾을 방법이 없고 정지기간에도 기본료를 내는 것이 억울하여 해지 하려고 대리점에 문의하니 신규 가입한 기기는 3개월은 의무적으로 사용해야 한다면서 해지가 안 된다고 했다.

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