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기업을 둘러싼 환경 변화는 쉽게 예측할 수 있는 경우도 있으나, 대부분의 경우 그 변화를 예측하지 못한다. 환경 변화가 어떻게 진행될지, 그리고그 변화가 조직에 어떤 영향을 미칠지를 예측하기 어려운 정도를 환경적 불확실성이라고 한다. 그것이 어느 정도 불확실한지는 조직이 직면한 복잡한 정도와 변화하는 정도에 따라 결정된다.
복잡한 정도를 복잡성이라고 하는데, 그것은 기업 활동을할 때 고려해야 하는 환경 요인의 수에 따라 결정된다. 고객•공급자•정부의 규제 등 고려할 요인이 많은 것을 복잡한 환경이라 하고, 고려할 요인이적어 복잡하지 않은 환경을 단순한 환경이라고 한다
복잡한 정도를 복잡성이라고 하는데, 그것은 기업 활동을할 때 고려해야 하는 환경 요인의 수에 따라 결정된다. 고객•공급자•정부의 규제 등 고려할 요인이 많은 것을 복잡한 환경이라 하고, 고려할 요인이적어 복잡하지 않은 환경을 단순한 환경이라고 한다
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