[마케팅 성공 실패 사례 분석]-찜질방 ‘드래곤 힐 스파’를 대상으로-

소개글

[마케팅 성공 실패 사례 분석]-찜질방 ‘드래곤 힐 스파’를 대상으로-에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. STP 전략

　1. 시장 세분화
　　(1) 지리적 기준
　　(2) 인구통계적 기준
　　(3) 심리 및 행동적 기준

　2. 표적시장 선정
　　(1) 층별 차별화를 통한 마케팅
　　(2) 우먼 마케팅
　　(3) 입소문 마케팅

　3. 포지셔닝전략의 유형
　　(1) 제품 속성에 의한 포지셔닝
　　(2) 이미지에 의한 포지셔닝
　　(3) 사용상황 ․ 사용자에 의한 포지셔닝
　　(4) 경쟁사에 의한 포지셔닝
　　(5) 재포지셔닝


Ⅲ. 체험을 통해 느낀 장․단점


Ⅳ. 결론

본문내용

. 예를 들면 1층에는 아무 넓은 세미나실이 있었는데 별도에 요금 없이 시간예약만 한다면 누구든지 이용이 가능했다. 하지만 세미나실을 전혀 활용되지 못하고 방치되어 있었고 세미나실이 있다는 사실을 아는 방문자도 드물었다. 또 7층에 있는 바비큐 라운지도 활용도가 많이 떨어졌다. 단순히 다양한 부대시설이 있다는 홍보에서 끝낼 것이 아니라 소비자의 사용기호에 맞는 맞춤형 홍보가 필요할 것 같다. 세미나실 같은 경우에는 직장인들이나 학생들이 많이 사용하기 때문에 근처 학교나 상업단지에 집중적으로 홍보를 하는 등의 마케팅 전략이 필요하다.
Ⅳ. 결론
이 글에서는 STP전략을 바탕으로 시장세분화, 표적시장의 선정, 포지셔닝 전략의 유형으로 나누어 ‘드래곤 힐 스파’의 대해 분석해 보았다. 분석을 통해 ‘드래곤 힐 스파’의 마케팅 전략을 성공과 실패를 나누어 보겠다.
성공한 부분으로는 먼저, 현대인의 마음을 사로잡은 휴식공간과 적절한 위치선정 이라는 점을 들 수 있다. 복잡하고 첨단이 가득한 요즘 세상에 웰빙, 자연의 휴식공간은 모두가 바라는 공간이다. 우리는 자연의 쉼터를 찾기 위해서 미리 준비 하고 몇 시간 동안 차를 타고 서울을 벗어나야 한다. 하지만 드래곤 힐 스파는 서울에서 가장 복잡한 지역 중 하나인 서울 도심 한 가운데, 용산역에 위치하고 있다. 고정 유동고객 모두가 쉽게 이용 할 수 있는 위치이다.
또한 드래곤 힐 스파는 계층마다 서로 다른 소비자 욕구를 세분화 하여 모두 만족하는 공간을 마련하였다. 메인홀에 찜질하는 공간을 제공하여 휴식이라는 기본적인 욕구를 만족시킴과 동시에 각기 다른 욕구 또한 만족시킬 수 있는 부대시설을 마련하였다. 다른 찜질방의 불편한 점을 보완하여 새로운 문화시설로 태어났다.
실패한 부분은 고급화 이미지를 통한 마케팅은 일관성이 부족했고 찜질방이라는 편안한 공간과 어울리지 않아 오히려 거부감을 주었다. 오히려 자연주의, 도심 속 휴심 공간 같은 깨끗한 편안한 느낌을 대표 이미지로 삼는 것이 마케팅이 더욱 효과적일 것 같다.
다음은 지리적 특성을 백분 살리지 못하고 있다. 주변에 많은 아파트 단지와 어마어마한 유동인구 모두 찜질방의 잠재적 고객이지만 마케팅의 부재로 홍보가 전혀 돼 있지 않은 상태였다. 먼저 전단홍보를 통해 거주 인구에게 ‘드래곤 힐 스파’를 인식시키고 지나가는 유동인구에 눈에 띨 수 있게 외관 인테리어를 바꾸는 것이 필요하다.
마지막으로 다양한 부대시설이 갖추고 있다는 장점을 더욱 활용해야 한다. 부대시설이 너무 다양하다 보니 사용하지 않고 방치 되어 있는 시설이 있었다. 이런 결점을 보완하기 위해 1 to 1 마케팅을 통해 개개인에게 알맞은 맞춤형 마케팅 전략이 필요하다. 회원제로 운영하여 주로 수영장을 이용하는 고객에게 수영장에 관한 이벤트 진행시 문자로 홍보를 한다든지 아이들 가진 여성고객에게 어린이들을 위한 이벤트가 진행할 때 회원에 한 해 무료참여를 할 수 있게 하는 등 1 to 1 마케팅이 효과적인 마케팅 전략이 될 수 있을 것이다.
마케팅 불변의 법칙 중 ‘마케팅에 있어서 가장 강력한 개념은 잠재 고객의 기억 속에 한 단어를 심는 것이다’라는 말이 있다. ‘드래곤 힐 스파’를 찾았을 때 이 말의 의미를 생생하게 느낄 수 있었다. 너무 훌륭한 시설에 비해 마케팅 활동이 부족하여 고객 확보가 부족한 것이 아쉬웠다. 인터넷 등을 통한 입소문 외에 밖으로 나타나는 마케팅을 보지 못하였다. 제품이 뛰어난 것도 중요하지만 마케팅을 통해 소비자에게 제품을 인식 시키는 것이 얼마나 중요한지 배울 수 있었다. 앞으로 ‘드래곤 힐 스파’가 더 나은 마케팅 전략으로 더 많은 소비자의 마음을 사로잡길 바란다.

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