SK Telecom 의 현재 마케팅 전략과 앞으로의 발전 방향

소개글

SK Telecom 의 현재 마케팅 전략과 앞으로의 발전 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. TTL 의 출시배경 및 마케팅전략에 대한 분석
2. NA 의 마케팅 전략분석
3. OK Cashbag 의 마케팅전략
4. DMB 서비스의 발달
5. Sk telecom 의 사회공헌 활동 사례
6. Sk telecom 의 공익마케팅 사례
7. 결론 및 발전방향

- 참고자료

본문내용

정도로 빠르고 광범위하게 우리 생활에 영향을 주었다. 어린 초등학생에서부터 노인에 이르기까지 핸드폰이나 PCS의 보급율은 높아졌고, 일상 생활에서 없으면 불편할 정도로 보편화 되었다. 2001년 초를 기점으로 우리 나라 휴대폰 인구가 2752만명을 넘어서, 거의 국민2인당 1개씩 가지고 있는 셈이 된다. 이는 일반적인 유선 전화가입자수를 넘어서는 수치이다. 우리나라의 이동통신 전화 보급률은 미국, 일본, 중국, 이탈리아에 이어 다섯 번째의 순위이고, 이용인구로 치면 세계 8위라는 기록까지 세우고 있다. 우리나라의 이동통신 업체들은 사실상 SK의 011, 017, 한국통신의 016, 018 그리고 LG텔레콤의 019 의 3개 업체가 경쟁하고 있다. 또한 앞으로 있을 IMT-2000까지 감안한다면 경쟁이 더욱 가속화될 것이다. 이런 상황에서 고객 유치와 확보를 위해서 다양한 컨셉의 브랜드와 제품들이 나오게 되었고 그 대표적인 예가 011의 TTL, 017의 I-JJang, 016 018의 Na, magic-N,드라마 서비스, 019의 Khai이다. 이 서비스들은 특정한 타겟, 즉 N세대를 겨냥해 나온 것으로, 이미 어느정도 제품의 수요가 충족된 중장년층이 아닌, 수요의 새로운 주체가 될 세대들을 겨냥한 것이다. 주로 비즈니스 맨들을 위해 쓰이던 고가의 핸드폰은 낮은 가격의 PCS가 시장에 등장하면서, 새로운 국면을 맞게 되었고, 이동통신의 시장 또한 저가의 제품으로 인해 새로운 활로를 찾게 되면서 많은 사업체들이 각각의 마케팅 전략으로 시장에 뛰어들게 되었다.
1.이동통신 시장상황
텔레비젼을 키면 그 수많은 광고중에 특히나 요즘은 이동통신 광고가 줄을 잇는다. 그만큼 시장이 크기도 하거니와 경쟁의 치열함도 보여준다. 우리나라의 이동전화 가입자는 기하급수적으로 증가하는 양상을 보였다. 하루가 다르게 출시되는 보다 다양하고 깜찍해진 단말기, 이동전화 사업자간 가입자 유치경쟁이 치열해지면서 점차 낮아진 진입장벽, 그리고 다양한 판촉프로모션 등에 의해서였다. 또한 이동전화는 더 이상 비즈니스나 일부 돈 있는 사람들의 전유물이 아닌 모든 사람들의 생활필수품이 되어버렸으며, 가입자가 늘어나면서 가입 연령층 또한 낮아지고 있었다. 기존의 중장년층의 이동전화 가입 수요가 거의 포화 상태에 이름에 따라 사업자들도 이들 저 연령층의 신규 수요, 즉 20대 초반에 대한 관심이 증가되었고 이들을 모두 자사의 가입자로 만들고 싶은 욕구들은 끊임없이 분출하였다. 이들 신규 수요층은 중장년층 가입자에 못지 않은 통화량과 이동전화로 제공되는 다양한 부가서비스들을 자유자재로 이용하는 이동전화에 매우 익숙한 고객들이었으며, 기술의 발전에 따라 다양한 통신서비스를 향유할 수 있는 미래의 중요한 고객군이었다. 이러한 상황 하에서 SK텔레콤의 문제는 그동안 경쟁사와 확연히 차별화된 우수한 통화품질과 고객서비스를 바탕으로 이동전화 서비스 업계에서 부동의 1위를 고수하고 있었지만 상대적으로 경쟁사보다 높은 요금수준과 가입비 등으로 인해 경제적 자립이 낮고 실리를 분별하는 20대 초반에게는 외면당하고 있다는 데 있었다. 또한 갖고는 싶지만 쉽게 선택하기는 어려운 이유로 SK텔레콤의 이동전화 서비스 가입자중 20대 초반 연령층의 비율은 전체 가입자 평균보다 훨씬 적었고 경쟁사보다도 낮은 수준에 머물고 있었다. 특히, 최초가입자가 지속적으로 동일 서비스를 사용하게 된다는 이동전화 서비스의 특성상, 최초로 이동전화를 사용하게 되는 이들 젊은 층의 조기 확보는 사업자의 생존에 직결된 문제이기도 했다. 이러한 상황 하에서 이동전화시장에서의 젊은층에 대한 스피드 011의 약세는 상대적으로 다른 이동전화 경쟁사들에 비해 ‘Old\' 한 이미지 고착과 미래에도 이동전화 시장에서의 1위 유지에 대한 다소의 불안감을 감출 수 없었다. 이러한 상황을 극복하기 위해서 SK텔레콤은 20대 초반을 위한 새로운 이동전화 서비스를 기획하게 되었고, 새로운 서비스는 단순히 이름만 20대에 맞춘 서비스가 아닌 그들의 라이프 스타일과 이동전화서비스를 하나로 묶은 서비스를 기획하여 출시할 필요성을 느끼게 되었다. 하지만 스피드011은 우월한 브랜드 자산을 확보하고 있음에도 불구하고, 중요한 잠재고객인 10대 후반 및 20대 초반의 젊은 층 고객 사이에서는 시장 선도력을 상실하고 있었다. 이와 같은 특정 세분시장에서의 열세가 궁극적으로 전체 시장에서의 열세로 이어지는 것을 방지하기 위해서 새로운 브랜드를 출시하는 멀티브랜드 전략을 통해 스피드011의 브랜드 자산을 강화하고 재활성화하지 않을 수 없었다. 하지만 젊은 고객들은 스피드011 보다는 다른 업체(예를들면 016)의PCS를 더 선호했다. 스피드011의 통화품질이 더 우수하다는 사실은 인식하고 있었지만, 경제적 자립도가 낮은 젊은 층에게는 요금이 더 비싸다는 커다란 가입장벽이 있었던 것이다. 반면 PCS는 저렴한 요금과 가입비, 셀룰러보다 작고 다양한 단말기 디자인, 더 신선한 이미지 등 젊은 층의 요구에 부합하여 젊은 층 사이에 스피드011 은 구형 그랜저, ‘016은 마티즈와 티뷰론’에 비유할 정도로 011은 노쇠한 브랜드의 이미지가 강했다. 따라서 이런 시장 분위기가 젊은 층 사이에서 일종의 심리적 장벽을 형성하여 PCS가 젊은 층의 이동전화라는 인식이 고착되었다 .젊은 세대들을 끌어 모으기 위해서 가장 시급한 것은 가격의 장벽이라는 판단을 내린 SK텔레콤은 보조금을 이용하여 가격을 낮추어 보기도 하였으나 10대와 20대 젊은 층을 수용할 수가 없었다. 결국 기존의 011 브랜드로는 젊은 층을 확보하기 힘들겠다는 판단을 내린 SK텔레콤은 TTL이라는 새로운 이동전화 서비스를 개발한다. 또한 그 후발주자로 각 PCS회사들도 각각의 서비스를 내놓게 된다.
2.소비자 상황
핸드폰이 처음 나왔을 때는 탱크처럼 생긴 것일지라도 몇 백 만 원을 호가하는 고가였다. 기업의 초기고가격정책으로 투자비용을 회수하기 위해 높은 가격을 매긴 것이다. 그러나 시장은 안정기에 접어들고 작고 좋은 핸드폰이 막 쏟아지고 가격도 정부지원금으로 인해 많이 내려지고 있는 상황이었다. 또한 PCS는 처음엔 통화 품질이 떨어

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