한국 노동현실에서 중요한 현안의 구체적인 사례와 왜 중요한 사회문제이며 해결과정의 원칙 [한국사회문제 감정노동] : 감정노동.스트레스 {감정노동의 개념과 실태 및 문제점(사례), 감정노동자의 심리적 위험}

소개글

한국 노동현실에서 중요한 현안의 구체적인 사례와 왜 중요한 사회문제이며 해결과정의 원칙 [한국사회문제 감정노동] : 감정노동.스트레스 {감정노동의 개념과 실태 및 문제점(사례), 감정노동자의 심리적 위험}에 대한 보고서 자료입니다.

목차

감정노동

서론

본론
　1, 감정노동의 개념
　2, 감정노동자의 실태 및 문제점(사례 포함)
　3, 감정노동자의 심리적 위험

결론: 감정노동 해결방안 및 원칙

본문내용

레스반응을 유발하여 건강에 영향을 미친다는 점을 생각할 때, 지금까지 직무스트레스의 건강영향으로 알려져 있는 작업관련 뇌심혈관 질환, 작업관련 근골격계 질환, 소화기 질환 등의 다양한
건강문제를 유발할 수 있을 것이다. 그러나 아직까지는 관련 연구가 초기 단계로 앞으로 다양한 건강 결과와 감정노동의 관련성을 연구하는 것이 필요하다.
결론: 감정노동 해결방안 및 원칙
어느 사회에나 계급의식이나 특권의식은 존재한다고 한다. 하지만 우리나라의 갑을문화는 참 유별나다. 우리나라 서비스 노동자들은 개인적인 차원에서 소극적으로 감정노동문제를 해소하고 있다. 해외의 많은 연구를 통해 서비스직의 감정노동은 노동자가 자기의 감정을 숨기고 고객과 대면하여 일하는 기간이 장기간 지속되었을 때 직장 내 업무와 정신건강에 부정적으로 영향을 주고 있음에도, 우리사회의 인식은 미흡한 실정이다. 때문에 감정노동문제는 원칙적으로 사회구성원 모두가 서비스노동에 대한 인식전환부터 시작하지 않으면 안 된다. 인식전환 문제는 감정노동으로 인한 육체적이고 심리적 탈진을 줄이기 위한 개인적 해소 방안뿐 아니라, 사회구조적인 방안이 함께 모색되어야 한다. 특히, 감정노동문제는 고객과의 상호작용 과정에서 나타나는 문제이기도 하지만, 개별 기업이 노동과정 통제의 한 수단으로 활용하고 있는 측면도 있다. 물론 정책적 측면에서 보면 정부의 태도가 중요하다. 산업구조변화에 따라 서비스산업이 지속적으로 증가하고 있는 상황에서 정부에서부터 서비스노동의 성격을 파악하고 감정노동 문제 해결하려는 정부의 자세가 무엇보다 중요하다. 사실 개별 기업차원에서는 감정노동 해소를 위한 노사의 공동 노력도 필요한데, 단체협약이나 노사협의회 수준에서 충분히 검토 가능하다고 본다.
참고문헌
- 2006년 취업자 근로환경실태조사
- 모멸감 41p중에서, 김 찬호 문학과 지성사
-See, For instance, H.M.Weiss "Learning Theory and Industrial and Organizational Psychology," in M.D. Dunnette and L.M.Hough (eds.), Handbook of Industrial & Organizational Psychology, 2nd ed., vol. 1 (Palo Alto:Consulting Psychologists Press, 1990), pp 172-73
-취업자 경제활동인구조사 김인아 외(2014)

키워드

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