SMAP의 개념과 4가지 요소 - SMAP : Situation(상황),Method(말하는 방법),Audience(청자),Purpose(말하는 목적)

소개글

SMAP의 개념과 4가지 요소 - SMAP : Situation(상황),Method(말하는 방법),Audience(청자),Purpose(말하는 목적)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. SMAP의 개념과 중요성

2. SMAP의 4가지 요소

(1) S (Situation, 말하는 상황)
(2) M (Method, 말하는 방법)
(3) A (Audience, 청취자 중심)
(4) P (Purpose, 말하는 목적)

* SMAP의 4가지 요소에 대한 요약

3. 주제를 가급적 좁혀서 말하는 실전 노하우 2가지

본문내용

M(Method 말하는 방법)
o 말하는 벙법에는 목소리크기, 말투, 말의 리듬, 듣는 사람의 물리적 거리, 말의 빠르기 등이 포함된다, 공식PT로 할 것인가, 가벼운 설명으로 할 것인가, 재미 있게 말할 것인가도 포함된다.
* 주의사항: 친한 동료라도 개인의 특성을 조사해 두고, PT시 의사결정권자의
스타일로 말할 수 있는 사람을 발표자로 선정하면 성공할 확률을 크게 높일 수
있다.
3) A(Audience 청취자 중심)
o 말은 하는 사람을 위해서보다 듣는 사람을 위해 할 때가 많으며, 듣는 사람이
그 말을 듣고 행동을 바꾸어야 말의 가치가 산다. 듣는 사람을 연구하려면
나이별 문화와 함께 성격 조사도 함께 해야 한다.
4) P(Purpose 말하는 목적)
o 말하는 목적에 따라 말이 엉뚱한 곳으로 세어 갈들이 일어나는 일을 막을 수
있다.
3. 주제를 가급적 좁혀서 말하는 실전 노하우 2가지
첫째,“내가 이말을 하는 목적이 무엇인가?”부터 분명히 한다.
말하는 목적이 고객사가 시스템 설치 수주를 맡기도록 하는 것이라면 고객사가 시스템과 관련돼 원하는 일의 가장 작은 주제를 찾아내야 한다.
둘째, 전체의 그림을 그린 후 디테일 중 하나만 선택한다.
사람의 뇌는 모든 전보를 화상으로 바꾸어 뇌 속에 있는 작은 정보 방인 스키마(Schema)에 저장한다. 이야기 내용이 구체적인 그림으로 그려지지 않으면 대강의 스케치 형태로 저장돼 나중에 꺼내 말로 코드를 바꾸면 엉뚱한 정보로 바뀌거나 기억에서 금세 희미해져 정보로서의 가치를 잃는다. 전체 그림 중 주요 부분의 디테일을 강하게 인식시켜야 한다.

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