[의사전달expression of opinion 의사 전달 관리 웹수집 ] 의사전달의 의의와 기능, 커뮤니케이션의 유형와 구성요소, 커뮤니케이션 장애요인 및 개선방향

소개글

[의사전달expression of opinion 의사 전달 관리 웹수집 ] 의사전달의 의의와 기능, 커뮤니케이션의 유형와 구성요소, 커뮤니케이션 장애요인 및 개선방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사전달

Ⅰ. 의의

Ⅱ. 커뮤니케이션의 기능

Ⅲ. 커뮤니케이션의 유형
1. 형태에 따른 분류
1) 공식적 의사전달
2) 비공식적 의사전달
2. 흐름의 방향에 따른 분류
1) 상의하달적 커뮤니케이션
2) 하의상달적 커뮤니케이션
3) 횡적 커뮤니케이션

Ⅳ. 커뮤니케이션의 원칙

Ⅴ. 의사전달체계의 구성요소

Ⅵ. 커뮤니케이션의 장애요인

Ⅶ. 커뮤니케이션의 개선방향

본문내용

사가 수용되며 행동으로 옮겨지게 된다. 따라서 전달과정에서 관심을 갖도록 동기를 부여해야 한다.
V. 의사전달체계의 구성요소
의사소통은 다음의 요소를 성립요건으로 한다.
1) 발신자(Who)
2) 전달내용(What), 즉 정보 메시지가 필요하다.
3) 전달방법 (How)
4) 수신자
5) 환류(전달효과 확인)
VI. 커뮤니케이션의 장애요인
1) 언어상의 장애에 따른 준거기준의 차이(해석상의 차이)
2) 지위의 격차, 즉 계층화의 심화는 권위주의를 야기하여 의사소통을 방해한다.
3) 발안자의 자기보호, 즉 불리한 사실은 감추고 유리한 것만 선택할 경우에 왜곡전달의 우려가 있다.
4) 정보의 의식적인 제한이 독점 은폐를 야기한다.
5) 환류의 봉쇄로 전달효과를 얻기 곤란하다.
6) 매체의 불안정성 및 지리적인 거리 등이 제한요인이다.
VII. 커뮤니케이션의 개선방향
1) 의사전달 조정집단을 활용한다.
2) 하의상달적 커뮤니케이션을 권장한다.
3) 커뮤니케이션 수단인 언어의 명료성 일관성을 유지한다.
4) 적절한 정보관리체제의 확립 및 정보분석능력을 향상한다.
5) 커뮤니케이션의 중요성에 대한 인식을 제고한다.
6) 조직구성원 간의 대인관계를 개선한다.

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   의사전달의 의의,   의사전달