[조직갈등organization conflict] 조직에서 갈등의 특징과 제기능, 갈등의 유형, 갈등의 원인 및 해결방법

소개글

[조직갈등organization conflict] 조직에서 갈등의 특징과 제기능, 갈등의 유형, 갈등의 원인 및 해결방법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

[조직갈등] 갈등

Ⅰ. 의의
1. 갈등의 개념
2. 갈등관의 변천

Ⅱ. 갈등의 특징과 제기능

Ⅲ. 갈등의 유형
1. 갈등의 주체자를 기준
2. 조직 내의 하위단위를 기준
3. 조직에 미치는 영향을 기준
4. 개인심리를 기준

Ⅳ. 갈등의 원인
1. 개인적 갈등의 원인
2. 복수의사주체 간의 갈등의 원인

Ⅴ. 갈등의 해결방법

본문내용

사결정에 대한 필요성의 인지는 높아지고 그러한 인지에 따라서 공동의사결정과정에 돌입하게 되면 의식적 무의식적인 갈등현상은 현재적 잠재적으로 고조되는 것이다.
(2) 목표 이해관계의 차이
조직간 또는 집단 간에 세부적인 목표나 이해관계의 차이가 있는 경우 혹은 목표에 대한 해석상의 차이가 심한 경우는 갈등을 일으킬 수 있는 원인이 된다.
(3) 인지 해도의 차이(가치관 신념체계의 차이)
인간은 외부의 정보나 사실에 대하여 각기 다르게 해석하고 평가하여 다른 태도를 취하기 때문에 갈등이 나타난다.
(4) 의사전달의 곤란성(의사소통의 장애)
의사전달이 잘되지 않거나, 적절하지 못하여 충분히 이해할 수 없거나, 정보가 왜곡되는 경우에는 갈등이 나타난다.
V. 갈등의 해결방법
조직의 관리자는 항상 조직 내의 갈등을 관리함으로써 갈등의 역기능을 해소하고 순기능을 촉진시키는 방향으로 유도해 나가야 한다. 여기서는 이러한 갈등의 해결방법을 마아치(J. G. March)와 사이몬(H. A. Simon)의 견해에 따라 간단히 살펴보기로 한다.
그 외에 갈등의 해결방법으로는 다음과 같이 다양한 방안들이 있다.
1) 의사소통의 활성화
2) 공동목표의 설정과 종합적 현시적인 정책 기준의 제시
3) 리더십과 조정
4) 상위목표의 전개
5) 공동의 적(敵)의 제시
6) 자원 시간의 증대 및 구조적 요인의 개편
7) 대결과 회피
8) 후퇴 완화 타협 억압 강압방식 제한된 투쟁
9) 승패의 확실성
10) 권위 계층구조상의 명령체계 계획 환류
11) 행태과학적 기법을 통한 태도변화 등 다양한 방안들이 있다.

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