홍보(Public relations: PR)의 의의(개념과 종류), 홍보(PR)의 유용성 및 범위, 홍보과정

소개글

홍보(Public relations: PR)의 의의(개념과 종류), 홍보(PR)의 유용성 및 범위, 홍보과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 홍보의 의의
1. 홍보의 개념
2. 홍보의 종류

II. 홍보와 유사용어
1. 퍼블리시티
2. 광고
3. 공공문제
4. 홍보

III. 홍보의 유용성 및 범위
1. 홍보의 유용성
2. 홍보의 범위

IV. 홍보의 과정
1. 조사연구
2. 행동과 계획
3. 의사소통
4. 평가

본문내용

영되는 하나의 기법이다. 따라서 효율적인 홍보를 위해서는 체계적인 계획이 필요하다. 이러한 홍보는 조사연구, 행동과 계획, 의사소통, 평가라는 네 가지의 필수요소로 구성된다.
1. 조사연구
조사연구는 홍보가 시작되는 첫 번째 단계로써, 무엇이 문제인가에 관심을 지닌다. 이러한 조사연구는 홍보프로그램 운영에 필요한 기본적인 정보를 제공한다. 그러나 조사연구는 홍보과정의 첫 단계에서만 필요로 하는 것이 아니라 홍보수행과정 중 모든 단계에서 다양한 수준의 조사연구분석을 필요로 한다.
홍보와 관련하여 조사연구는 상황을 기술하고 이해하기 위하여 정보를 체계적으로 수집하고 홍보수행결과를 추정해 내는 것으로 규정된다. 이러한 조사연구는 첫째, 홍보대상자들을 좀 더 구체화 시킬 수 있으며, 둘째, 공공과 조직 간의 의견수렴 및 상호 의사소통의 역할을 강화시킨다. 셋째, 조사는 조직으로 하여금 실제로 있지도 않은 문제에 소비하는 시간, 노력 및 돈을 절약해 줄 수 있다. 넷째, 조사는 홍보프로그램의 기초가 되는 사실들을 제공해 준다. 다섯째, 조사결과의 배포를 통하여 퍼블리시터 효과를 얻을 수 있다. 조사연구의 방법으로는 조직체의 자료. 인터뷰, 뉴스기사, 여론조사 결과, 기관의 간행물, 우편 혹은 전화 등을 조사 분석하는 비공식적인 방법과 설문조사와 같은 공식적인 방법이 있다.
2. 행동과 계획
일단 문제가 조사연구와 데이터 분석을 통해서 규정되면, '문제의 해결을 위해서 무엇을 해야 하는가'에 관심을 가져야 한다. 즉. 문제해결방법이 고안 되어야 하는데 이 방법이 계획이다. 이러한 계획은 해야 할 일과 일을 처리하는 방법에 대한 청사진 같은 것으로서, 실제로 홍보를 수행하는 사람이 모든 요소들을 고려할 수 있도록 도와준다. 홍보계획의 작성절차는 '문제의 규정 -> 목표의 설정 -> 대상자 규정 -> 전략개발 -> 홍보활동의 시작과 끝을 보여주는 시간표 작성 -> 예산확보 -> 평가'이다. 홍보계획을 설정할시, 홍보의 목표설정과 의사소통 효과, 예산 및 시간의 제한 등을 고려해야 한다.
3. 의사소통
적절한 조사연구를 통해 문제가 확인되고, 이 문제해결을 위한 목표가 설정되었다면, 홍보계획을 집행해야한다. 이는 내용을 대중에게 알리고, 설득하여, 공공의 행태변화를 꾀하기 위한 의사소통을 필요로 한다. 즉, 설정된 홍보계획을 효율적으로 수행하기 위해서 공공과 어떻게 대화할 것인가를 정하고 수행하는 작업을 의미한다.
효과적인 의사소통을 위해서는 의사소통자, 메시지, 대상자 및 채널과 같은 기본적인 요소들을 고려해야 한다. 첫째, 의사소통자는 계획의 내용을 전달하는 자로서, 의사소통자의 신뢰도는 목표 대상자가 지각하는 의도, 신뢰성과 전문성에 의하여 결정된다.
만일 신뢰도가 높은 의사소통자라면. 대상자는 의사소통자가 주장하는 방향으로 그의 신념을 바꾸게 될 것이다. 둘째, 설득적인 의사소통은 정보에 대한 전달을 필요로 한다.
넷째, 홍보의 목표가 되는 대상자가 필요하다. 이러한 대상자는 어떤 쟁점에 대하여 흥미를 느끼는 사람으로서, 흥미를 느끼면 느낄수록 쟁점에 대하여 일관성 있는 입장을 취하는 경향이 있어, 홍보의 효과를 극대화시켜준다. 넷째, 메시지가 전달되는 통로가 필요하다. 메시지가 전달되는 통로는 공적인 미디어 또는 사적인 미디어 일 수 있으며, 조직 내외 미디어일 수 있다. 홍보담당자는 목표 대상자와 메시지를 파악함으로써 적절한 채널을 선택할 수 있다.
4. 평가
평가는 홍보로 인하여 어떠한 효과가 발생되었나에 관심을 가지는 것이다. 즉, 설정된 목표의 수행결과에 대한 측정이 평가이다. 설정된 목표의 수행결과에 따라서 홍보의 지속성, 수정 등이 결정된다.
홍보의 과정

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