[조정협상] 조정협상의 의의(개념,필요성) & 조정협상 과정

소개글

[조정협상] 조정협상의 의의(개념,필요성) & 조정협상 과정에 대한 보고서 자료입니다.

목차

조정협상

I. 조정협상의 의의

1. 조정협상의 개념
2. 조정협상의 필요성

II. 조정협상의 과정

1. 협상의 사전준비
2. 협상아젠다의 분석과 개발
3. 협상의 과정관리와 협상활동
4. 합의도달과 수행

본문내용

양보가 상대방을 유연하게 하여 또 다른 양
보를 유도함으로써 상호성 원칙(rule of reciprocity)이 지켜지게 된다. 일곱째, 거짓을
삼가해야 한다. 우호적인 협상에서 성실성의 규칙(rule of sincerity)을 준수하는 것은 의
사소통의 신뢰를 확보하고 불신을 제거하는데 필요하다. 여덟째, 감정과 무례함을 피해
야 한다. 아홉째, 협상과정을 합리적이고 순조롭게 운영해야 한다. 협상과정은 의제의
교환인데, 이 과정에서 적대적인 표현을 줄이고 비효율적인 방해요소를 사전에 제거해
야 할 것이다. 열 번째, 공동체의식을 만들어야 한다. 자신의 입장만을 고수해 이해갈등
을 첨예화시킬 것이 아니라 공동문제해결의 방식으로 갈등을 분석하고, 그 처방을 모색
해 가는 태도가 필요하다.
4. 합의도달과 수행
협상당사자들 간에 합의에 이른다는 것은 서로의 이견에 대한 해결점에 도달했다는
것을 의미한다. 해결점에 도달하기 위해서는 일반적 접근방법과 단계적 접근방법이 있
다. 먼저 일반적 접근방법은 특정합의를 위해서 일반적인 합의틀을 사용하는 방법과 이
슈를 분리하여 협상하는 방법이 있다. 그리고 단계적 접근방법은 목표평가기준의 확립,
대안에 대한 평가기준의 적용, 선택에 대한 합의도달, 1차적 합의안 마린, 합의안에 대
한 지지집단 형성, 최종합의 도달의 여섯 단계를 거친다.
이렇게 결정된 합의사항을 효과적으로 이행하기 위해서는 합의시행절차에 대한 합
의가 필요하며, 협상이행 모니터링 시스템의 설치, 행동설계 마련, 패협상, 협상위반의
조정을 다루는 여러 가지 절차가 필요하다. 그리고 협상의 과정 및 결과에 대한 평가가
필요하다. 전자는 정보의 정확성, 대안의 현실성, 양보의 비중과 크기. 단계별 유연성 등
을 중심으로 하여 살펴보고, 후자는 목표의 적절성, 전략, 문제와 해결방범, 불확실성,
협상상대자와의 관계 등의 측면에서 살펴본다. 이러한 협상의 평가는 또 다른 협상을
성공적으로 이끌어 낼 수 있도록 하는 대처방안을 제시해 줄 수 있다는 점에서 아주 중
요한 단계이다.
협상과정은 그들 각자의 조직으로부터 받아들인 논의를 가지고 협상레이블로 다시
온다. 협상가들은 문제에 대해서 말하고 어떻게 바꾸어 다를 것인지 결정하고서 상정한
다. 요지에 관한 변화가 있지만, 협상가들은 요구의 실제적인 결말에 대해 인식하고 있
다. 협상과정은 그들이 협상에 성실했다고 느끼고, 만약 한 협상과정이 마지막 순간에
한 부분에 대해 거부를 하면 완전한 합의는 질문에 의해서 이루어진다. 합의는 연속적
인 상충으로 표현되고 하나의 구성요소는 합의에 대한 다른 부분의 지지에 영향을 줄
수 있다. 이러한 상충들의 민감도는 외부요소에 대해서는 명백하지 않을 것이다. 그러나
변화를 완전히 받아들일 가능성도 아니다.
요지에 대한 변화의 제안은 전체 집단에 의해서 제출될 수 있다. 만약 참가자들이
변화에 동의한다면, 그 새로운 합의는 찬성으로 바꿔져야 한다. 협상가들은 집단이 각
문제에 대해 받아들이기로 준비한 것과 그래서 제안 된 변화가 실제적인가에 대한 경계
를 알아야 한다. 대표협상과정들은 협상의 자리에서 많은 시간이 걸릴지라도 마지막 안
을 쭉 훑어볼 기회를 가져야 한다.
합의에 따르는 것은 문제의 반을 해결하는 것이다. 나머지 반은 합의를 수행하는 것
이며, 협상과정은 자주 해야 할 일을 다 소모해 버리고, 수행되어질 계획을 어떻게 구체
화하여야 할 것인가를 게을리 한다. 많은 합의 초안들은 잃어버리는데 왜냐하면 협상과
정이 그들의 합의를 행동으로 옮기지 못하기 때문이다. 바람직한 문서는 누가 어떤 시
간에 해야 하며, 누가 행동을 감독해야 할 것인가를 잘 기록하여야 할 것이다.

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