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고객 또한 의무적으로 조직에 참여해야 한다. 고객은 법적인 근거에 따라 강제적으로 조직에 합류하게 된다. 대표적인 기관으로는 의무교육기관인 학교, 교도소 등이 있다. 현재 우리나라는 중등교육까지 의무교육이다. 학생은 의무적으로 중등교육을 이수해야 하기 때문에 국가가 정해준 학교를 다닐 수밖에 없다. 또한 초등학교나 중등학교는 국가가 배치해준 학생을 무조건적으로 수용하여 가르쳐야 한다는 점에서 에 해당하는 조직으로 볼 수 있다. 교도소 또한 마찬가지이다. 교도소는 범죄행위를 저지른 사람을 국가가 분류해서 각 교도소로 보낸다. 여기서 고객(범죄자)은 교도소의 선택의 자유가 없으며, 교도소(조직) 또한 고객(범죄자)에 대한 선택의 자유가 없다. 이런 점에서 교도소 또한 에 해당하는 조직으로 볼 수 있다.
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