HOQ (House of Quality) 품질의 집 {제품의 문제 인식, QFD 분석절차, HOQ 분석절차}

소개글

HOQ (House of Quality) 품질의 집 {제품의 문제 인식, QFD 분석절차, HOQ 분석절차}에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 제품의 문제 인식
　　가. 대상 선정 배경
　　나. 접근 방법
　　다. 정보 세분화

2. QFD 분석절차
　　가. KJ법 분석

3. HOQ 분석절차
　　가. 고객의 요구속성(CA)
　　나. 기술특성(EC)
　　다. CA 와 EC 관계
　　라. EC의 목표치 설정
　　마. 고객 인지도

4. 결론 및 개선사항

본문내용

는
하
중
어
떤
환
경
에
도
작
동
좋
은
설
계
안
정
된
자
세
유
지
장
시
간
사
용
가
능
한
설
계
(2) 기술특성 도출
하나 이상의 CA에 영향을 미치는, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수이어야 한다.
제품이 완성된 후 정량적으로 측정될 수 있어야 하고, 고객의 인식에 영향을 줄 수 있 는 것이 선정 되어야 한다. 고객의 의견(요구품질전개표)에서 기술특성(품질요서전개표) 에 해당하는 부분을 다시 비교 분석 하였다.
다. CA 와 EC 관계
기호
의 미

강력한 양의 상관관계
+
보통의 양의 상관관계
상관관계가 없음
-
보통의 음의 상관관계

강력한 음의 상관관계
(1) CA 와 EC 전개표
라. 고객인지도
(1) 고객인지도 전개표
1
2
3
4
5











(2) 고객인지도 도출
설계자 입장에서의 판단이 아니라 고객들의 평가에 의해 작성된다. 5점 척도로 표현 해보았다.
마. 기술특성 목표치
(1) 기술특성 목표치 전개
구 분
기 술 특 성 요 소
기술수준
4
6
6
6
7
4
4
3
5
고객만족수준
6
8
5
7
8
6
6
6
5
기술난이도
0.9
0.4
0.2
0.7
0.8
0.3
0.6
0.7
0.5
중요도가중치
0.8
0.5
0.5
0.6
0.6
0.7
0.8
0.7
0.6
목 표 치
4.16
6.6
6
6.18
7.12
4.98
4.64
3.63
5
(2) 기술특성 목표치 산출 방법
a. 사용인자
- 기술수준(1~10)
- 고객만족수준(1~10)
- 기술난이도(0.1~1.0)
- 중요도 가중치(0.1~1.0)
b. 산출식
- 현 시장에서의 기술수준이 고객의 만족수준을 따라 가지 못 할 때
(고객만족수준 > 기술수준)
기술특성 목표치는
=기술수준 + (고객만족수준 기술수준) * 기술난이도 * 중요도가중치
4. 결론 및 개선사항
HOQ에서의 결론 도출 결과 고객들은 수평조절과 물품의 안전 및 안정된
자세유지가 가능한 부분에서의 폭넓은 선택을 요구하고 있다. 여기가지
경제성을 고려해 봤을 때 개선이 가능하다고 판단하였고 이 HOQ를 바탕으 로 물품의 개선이 필요한 부분은 수평조절, 물품의 안전 유지 및 안정된
자세유지를 설계의 중점에 두고, 적용범위의 다양성 및 조작의 용이성에
중점을 두고 설계를 하여야 한다고 결론을 내렸다.
기계적인 설계 요소
공학적
설계요소
기호
의 미

강력한 양의 상관관계
+
보통의 양의 상관관계
상관관계가 없음
-
보통의 음의 상관관계

강력한 음의 상관관계
수평유지가능
충
격
에
대
한
강
도
사용에무리없는무게
기
능
의
다
양
성
정
확
한
제
어
기
술
견딜수있는하중
어
떤
환
경
에
도
작
동
좋
은
설
계
안정된자세유지
장
시
간
사
용
가
능
한
설
계
고객의 만족도
1
2
3
4
5
기
능
성
사용성
수평조절이 자유로워야 한다.
5
상
대
적
중
요도


제품의 조작이 쉬어야 한다.
4
+

고장이 나서는 안된다.
2


물품의 안전이 우선시 되어야한다.
4
+


적용범위가 다양해야 한다.
2


공간사용이 효율적이어야 한다.
1
-
+

효율적인 구조여야 한다.
3
-

디
자
인
외형
안정된 자세유지가 가능해야 한다.
4
+



내구성이 강해야 한다.
3
+

재질
파손이 일어나면 안 된다.
2

+



너무 무거우면 안 된다.
2
기술수준
10
5
6
4
10
5
8
8
7
고객만족수준
9
4
4
3
9
7
7
9
5
기술난이도
1
0.4
0.4
0.5
1
0.5
0.7
0.9
0.3
중요도가중치
1
0.3
0.5
0.7
1
0.4
0.9
1
0.6
목 표 치
9
0.5
0.4
1.1
9
2
4.4
8.1
1.4
(Stewart platform HOQ)

키워드

House of Quality,   품질의 집,   품질,   HOQ 분석절차,   QFD 분석절차,   제품의 문제 인식,   정보 세분화,   HOQ