[상담] 상담의 개념(정의), 분류(유형), 목표, 기본조건

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목차

목차

상담

I. 상담의 개념

II. 생활지도, 심리치료와의 구별

III. 상담의 분류
1. 개인상담과 집단상담
2. 지시적 상담과 비지시적 상담
3. 기타 상담의 분류

IV. 상담의 목표
1. 행동의 변화
2. 정신건강의 증진
3. 문제해결
4. 개인적 효율성의 증진
5. 자주적인 의사결정

V. 상담의 기본조건
1. 긍정적 존중
2. 공감적 이해
3. 신뢰
4. 수용
5. 솔직성

본문내용

할 것이다. 상담자를 찾아오는 사람은 자신의 문제해결에 상담자가 도움이 될 수 있다고 믿는 사람들이다. 그러므로 상담은 내담자의 문제를 해결하는 것을 목표로 하여야 한다.
내담자가 안고 있는 문제는 사소한 것에서부터 복잡한 것까지 다양하다. 다른 사람에게는 전혀 문제가 되지 않는 것도 내담자에게는 심각한 문제로 다가오는 것도 있다. 따라서 상담자는 자신의 시각에서 문제를 보지 말고 내담자의 시각에서 문제를 분석해야 할 것이고, 내담자가 호소하는 문제를 해결해 주어야 할 것이다. 상담자와 내담자의 문제에 대한 시각이 불일치한다면 상담과정에서 해결해야 할 문제에 대해 합의하고, 문제해결을 위하여 상담자와 내담자가 항상 함께 노력하여야 한다.
(4) 개인적 효율성의 증진
상담의 또 다른 목표는 개인의 사고, 행동, 의사결정, 잠재력 등을 효율적으로 증진시키는 데 있다. 효율성을 습득한 개인은 다양한 문제 상황에서 효과적으로 문제를 정확하게 인지하고 해결하며 대처할 수 있는 능력이 있으며, 주체적 독창적으로 책임감을 가지고 사고하고 행동할 수 있고, 주어진 역할을 일관성 있게 수행하며 자기 자신을 적절하게 통제하는 특성을 가지고 있다.
Blocher(1966)는 효율적인 인간이란 경제적, 심리적, 신체적 모형을 계획하고, 이를 위해 시간과 정열을 투자하기 위해 자신을 헌신하며, 그러한 모험을 기꺼이 감수한다고 하였다. 따라서 상담의 목표는 생산적인 사고를 증진시키고 적응적인 인간관계를 형성하며, 다양한 문제 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 능력의 증진, 즉 개인의 효율성을 증진시키는 것이다.
(5) 자주적인 의사결정
상담은 내담자의 자아실현의 능력을 믿고 스스로 선택하고 결정하도록 하며, 의사결정이 합리적이고 주도적으로 이루어질 수 있도록 도와주는 것을 목표로 한다. 따라서 상담에서는 개인이 스스로 선택하고 결정하는 데 필요한 정보를 제공하고, 의사결정에 개입하는 정서적인 문제나 심리적인 특성을 확인하고 분석하며, 장애가 되는 측면을 극복하도록 돕는다.
상담자는 상담관계 속에서 내담자로 하여금 자기의 부적응문제를 수용하고 이해하도록 도와주고, 내담자가 자주적으로 자신의 문제를 인식하고 스스로 변화할 수 있도록 온화하고 관대한 태도를 가지는 것이 중요하다.
V. 상담의 기본조건
상담의 과정은 상담자와 내담자 간에 진정한 인간관계의 형성 과정이라 할 수 있다. 상담자와 내담자 간에 진정한 인간관계가 형성될 때 상담의 효과를 기대할 수 있다. 상담자와 내담자가 진정한 인간관계를 유지하고 상담효과를 기대하기 위해서는 긍정적 존중, 공감적 이해, 인간적인 신뢰감, 수용적 태도, 솔직성 등 기본적인 조건이 마련되어야 한다.
(1) 긍정적 존중
긍정적 존중이란 내담자를 한 인간으로서 가치와 존엄성을 존중하고, 그의 잠재력과 가능성을 인정하며, 그의 감정 사고 행동을 평가하거나 판단하지 않고 있는 그대로 받아들이는 것을 말한다. 상담효과는 내담자와 상담자 간에 맺는 인간관계의 질과 내담자를 대하는 상담자의 태도에 의해서 결정된다고 할 수 있다.
따라서 상담자는 내담자의 능동적인 변화 가능성과 자아실현의 능력을 믿고, 개인의 가능성과 잠재력을 스스로 발견하고 자아를 실현할 수 있도록 도와주어야 한다. 이를 달성하기 위해서 상담자는 내담자를 대할 때 온화하고 관대하며 수용하고 이해하는 태도를 가지는 것이 중요하다.
(2) 공감적 이해
공감적 이해란 내담자의 의견, 감정, 생각, 태도 등에 대하여 상담자도 그렇게 느끼고 이해하는 것을 말한다. 공감적 이해에는 내담자의 의견, 감정, 생각, 태도 속에 내포된 동기나 의미까지도 이해하는 것을 포함한다. 상담자가 내담자의 입장에서 내담자의 문제를 이해하고 그대로 공감할 때 그것은 내담자의 고통에 대한 자기체험으로 인식될 수 있고, 거기서 문제해결의 단서를 찾을 수 있을 것이다.
따라서 상담자는 상담과정에서 내담자의 문제를 그가 보는 그대로 보고 이해하며 내담자가 표현하는 말뿐만 아니라 그 밑에 숨겨져 있는 내담자의 감정, 신념, 가치관을 포착하여 소통할 수 있어야 한다.
(3) 신뢰
신뢰(trust)는 상담과정에서 상담자와 내담자 서로가 상대에 대하여 깊은 인간적인 신뢰와 존경이 형성되어야 한다는 것을 말한다. 서로 상대에 대하여 불신하거나 존중하지 않으면 친밀한 상담관계가 형성되지 못하고 상담효과 또한 기대할 수 없게 된다.
내담자는 상담자를 믿고 협력해야 하지만, 상담자도 내담자의 능력을 믿고 솔직하고 믿음직한 감정과 태도로 자신을 솔직하고 진실하게 개방하며, 내담자를 온화하고 관대하게 대하면서 내담자와 친밀한 관계(rapport)를 형성해야 할 것이다.
(4) 수용
수용(acceptance)이란 상담자가 편견이나 판단 없이 내담자의 인간적 가치나 존재를 존중하고 내담자의 의견, 감정, 생각, 태도 등 그의 모든 것, 즉 부정적인 것이든 긍정적인 것이든 모두를 그대로 하나의 사실로 받아들이는 것을 말한다.
여기에서 수용의 의미 속에는 내담자의 존재 그 자체를 수용하고, 내담자가 가지고 있는 신체적, 지적, 정의적 제 특성을 수용하며, 내담자의 행동 태도 등을 그대로 수용하는 것이 포함된다. 상담자의 수용적인 태도야말로 상담의 성패를 가름하는 중요한 관점이 된다. 상담의 전 과정을 통해서 편파적인 감정이나 태도 없이 시종일관 수용적 자세를 가져야 내담자가 확신을 가지고 상담에 응할 자세를 갖게 되는 것이다.
(5) 솔직성
솔직성이란 상담자가 상담과정에서 순간순간 느끼는 감정이나 경험에 대해 솔직해야 한다는 것으로, 진지성, 순수성, 일치성이라고도 한다. 이것은 상담자의 내적인 경험과 그에 관한 인식이 일치되어야 하고, 그 일치된 경험이 그대로 솔직하게 표현되어야 한다는 것을 말한다.
따라서 상담자는 상담과정에서 자신이 경험하는 내용에 주의를 집중하고, 내담자의 부적응문제에 대하여 진지하고 솔직하게 의사를 교환해야 한다. 솔직한 표현에는 언어적 표현뿐만 아니라 얼굴 표정, 몸짓 등과 같은 비언어적 표현도 포함된다. 상담자가 내담자를 솔직하고 진지하게 대하지 않고, 가식과 허구, 불순한 태도로 대할 때는 상담이 실패할 수밖에 없을 것이다.

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